Klacht: Bus reed mij bijna aan met snelheid

Wiresh7410 op 17 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk ervaar je dit in de toekomst niet nogmaals. Mocht er onverhoopt...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 februari 2017

Een student uit Lelystad heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die met hoge snelheid door een bocht reed, waardoor hij bijna werd aangereden. De student geeft aan dat dit vaker voorkomt en dat bussen regelmatig te hard rijden en bushaltes overslaan. Hij biedt aan om een foto van de situatie te sturen ter ondersteuning van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Ik liep richting de bushalte die kant op ineens kwam de bus en die ging met hoge snelheid door de bocht voor mijn neus mijn schoen raakte net de bus niet maar associaal van de bus chauffeur echt heel erg sit was in lelystad als u een foto wilt van de weg kan ik die ook meesturen. Plaats is lelystad waar het gebuerde is naast bushalte winkelcentrum jol om 08:28.
Ik ben student ik reis regelmatig met het vervoer en dit is vaker voorgekomen dat busschauffwurs te hard rijde en zelf bushaltes overslaan . In de foto hieronder zie bijlge ziet u waar het gebuerd is

Ps de foto werkt niet als jullie em willen kunt u mij een bericht sturen naar [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik wil van de choaffeur een exusses voor wat er is gebuerd want dit is zeker niet de eerste x en ik vind dat er nu echt iets oetbgaan gebueren bij uw bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Wiresh7410, Dit is verschrikkelijk om te lezen. Ik snap heel goed dat jij hier van bent geschrokken. Om een melding te maken, heb ik nog wat gegevens nodig. Kan jij mij vertellen om welke buslijn en richting het precies ging? Dan kan ik de juiste chauffeur bij dit incident vinden. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^AM Arriva Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het ging om bus 2 richting duinbeek, Het is 17-02-2017 gebuerd bus van 07:28 u.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 februari 2017 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk ervaar je dit in de toekomst niet nogmaals.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten