Lenajochems1712 op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk ervaar je dit in de toekomst niet nogmaals. Mocht er onverhoopt in...
Een klant van Arriva meldt dat de bus van 18:02 bij de Heikantsestraat in Prinsenbeek doorreed, ondanks dat hij zijn hand opstak en zwaaide. De klager heeft het gevoel dat de buschauffeur hem heeft gezien en vindt dit gedrag onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus van 18:02 bij Heikantsestraat in Prinsenbeek reed door toen ik er stond, ik stak mijn hand op en zwaaide, maar hij reed toch door. Ik heb het gevoel gehad dat hij mij wel heeft gezien, vind dat niet niet moet kunnen
Ik was tevreden als hij gewoon voor me stopte
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
9 jaren geleden - Beste, Oh jee! Niet leuk om te lezen dat de bus jou bij de halte voorbij is gereden. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik wil er graag intern melding van maken maar dan hoor ik graag nog van je om welke buslijn het gaat. Was het voor de buschauffeur duidelijk dat je met de bus mee wilde door bijvoorbeeld je hand op te steken? Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Het ging om buslijn 119 aan de Heikantsestraat op 23-02-2017 om 18:04. Ik zwaaide naar de buschauffeur, ik had het gevoel dat hij me wel zag staan.
Heeft op 24 februari 2017 om 10:30 geantwoord
Beste,
Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk ervaar je dit in de toekomst niet nogmaals.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
