Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Andrea21 op 01 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds kort rijden er in Friesland op verschillende lijnen nieuwe bussen van Arriva, wat heel fijn is want er is wi-fi aanwezig en je kunt apparaten via usb opladen. Maar ook is er een nieuw systeem voor het opladen van... Lees meer
Klacht van likshjdgg op 28 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik en mij moeder waren bij het station wachtten op de bus (lijn 13) dus we wachtten . de bus moest om 21;17 komen maar voor 21;17 was de plenning op de bord weg maar de bus was er maar er... Lees meer
Klacht van Maurizio Mauro op 28 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en een andere persoon; mevrouw O.Oliviera waren bij de bushalte (66) uur !5:003.. 28/02/2017 Willelmineplain Tegelen,maar geen bus, en zelfs daarna de 15:37 Toen kwamen twee mensen, de heer Peter Schmidt en zijn vrouw.Ook de 16:07 bus komt... Lees meer
Klacht van Chantal2489 op 28 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas moet ik nu voor de tweede keer een klacht indienen over Arriva lijn 143 van Reusel naar Tilburg. De bus zou om 19.05 uur moeten komen, maar is niet gekomen. Veel mensen staan te wachten! De bus rijd al... Lees meer
Klacht van JHuizenga op 28 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter zou vanmorgen met de bus naar school ( van Wergea naar Leeuwarden ). Ze stapte in de bus, wou inchecken maar lukte niet omdat er niet meer genoeg opstond. We hadden dit de avond ervoor via internet gedaan,... Lees meer
Klacht van Johannavdm66053 op 28 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van 07.29 lijn 13 vanaf de betonwei harkema richting leeuwarden is niet op komen dagen. De extra ingezette bus reed de halte met mensen voorbij. Nu komt de helft in leeuwarden en de andere moet een halfuur wachten in... Lees meer
Klacht van Gamze123 op 28 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak elke dag de bus in tilburg naar tilburg universiteit. Het maakt niet uit hoe druk het is de bus vertrekt elke keer weer te laat. De ene keer leest de chauffeur de krant de andere keer is hij... Lees meer
Klacht van BA. op 28 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al twee dagen komt de lijnbus 85, die om 7:38 vanuit Pauluskerk naar Utrecht Centraal vertrekt, niet komen opdagen. Het is heel vervelend, omdat er op de app ook niet staat dat het is vervallen. Het zou eigenlijk moeten komen,... Lees meer
Klacht van peter1234561954 op 27 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
was net in de 40 naar sittard en hij wilde me letterlijk op de akerstraat eruitgooien terwijl het eindstation sint jan is. Lees meer
Klacht van 31159 op 27 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb gisteren een vervoer bewijs gekocht voor de nachtbus in Maastricht. Ik heb nog gevraagd of het ook kon met mijn smartphone en dat was mogelijk (heb geen printer meer). De heenreis verliep prima aardige chauffeur. Toen ik snachts... Lees meer