Mijn Klacht:
Gisterenmiddag moest ik vanuit Barneveld naar Leerdam om mijn nieuwe auto op te halen. Via de OV planner had ik mijn reis gepland.
Vanuit mijn werk in Amersfoort tot aan de bushalte bij de N214 Noordeloos kon ik meerijden met een collega.
Door de drukte op de weg miste ik de bus 72 van 16:58, kwam namelijk pas om 17:14 aan, dus netjes wachten tot 17:58 op de volgende en laatste bus. Echter om 17:58 geen enkele bus, om 18:05 stopte (gelukkig) bus 75 naar Gorinchem station. Bij de chauffeur geinformeerd waar bus 72 wel bleef, dat wist hij ook niet.
Hij gaf aan dat het volgens hem geen reguliere arriva bus was maar een taxibusje. Inderdaad is er rond 18:03 een taxibusje van een firma uit Leerdam langs gereden (er stond o.a. Leerdam op de zijkant).
Mijn klacht is dus: Er is geen lijn 72 bij de halte geweest of gestopt, als dit het bewuste taxibusje is geweest was deze voor een onbekende niet herkenbaar als Arriva bus 72 en heeft de chauffeur verzuimd om te stoppen om dit kenbaar te maken.
Gelukkig adviseerde de chauffeur van lijn 75 mij om met hem mee te rijden naar station Gorinchem, dat heb ik toen maar gedaan
Gewenste Oplossing:
Over de chauffeur van lijn 75, zijn geduld en meedenken.
Hij gaf ook aan dat ik niet de 1e was die problemen had met het herkennen en dus ook het instappen bij lijn 72.
(10)
