Klacht: Asociaal rijgedrag

TirzaS. op 06 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste TirzaS., Wat jammer om te horen dat je het rijgedrag van onze chauffeur niet prettig vond. Mocht dit nogmaals voorkomen, dan mag je dit altijd bij de chauffeur zelf aangeven zodat hij hier direct op kan inspelen. Voor nu...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 april 2017

Een reiziger heeft een klacht ingediend over het rijgedrag van een buschauffeur van Arriva tijdens een rit van Heerlen station naar huis op 6 april 2017. Volgens de klager reed de chauffeur te hard, nam obstakels onzorgvuldig mee en miste bijna een halte, wat leidde tot gevaarlijke situaties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was vanmiddag vanuit Heerlen station naar huis gegaan met de bus. De bus reed weg maar dr buschauffeur reed heel erg hard en asociaal. Hij nam de obstakels van de rotonde mee, hij mistte door zijn snelheid bijna een halte waardoor hij heel hard moest remmen en waar je 50 mocht reed die 80 en hij maakte bijna een ongeluk omdat hij vond dat hij voorang had. Dit allemaal in zo’n 5 tot 10 minuten. De bus vertrok rond 16:26 van heerlen station met busnummer 9057. Datum: 6-04-17

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden ben is dat wanneer ik veilig en op een goede manier thuiskom.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 april 2017 om 22:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste TirzaS.,

Wat jammer om te horen dat je het rijgedrag van onze chauffeur niet prettig vond. Mocht dit nogmaals voorkomen, dan mag je dit altijd bij de chauffeur zelf aangeven zodat hij hier direct op kan inspelen. Voor nu heb ik je signaal doorgestuurd naar de regio.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten