Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jordi Lamers op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedemiddag, Even het volgende ben ik een tijd bezig geweest om mijn zoon te leren om met de bus mee te gaan en dat hij het zelf doet. Rijdt vanmiddag de bus van 16.00u van grave naar den Bosch bij... Lees meer
Klacht van stepha op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volgens het reisadvies ns dacht ik bus 55 van Heerlen Station te kunnen nemen naar Heerlerweg, Kunrade. Tijdsstip was 09.52 uur. Ik was niet op de hoogte van de omleiding. Ik meldde me bij de chauffeur die me met een... Lees meer
Klacht van lisaB op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vanochtend is de bus 165 van Druten Busstation naar 's Hertogenbosch centraal niet op komen dagen om 6:55. Dit is de laatste tijd vaker voorgekomen. Op 9292 stond gewoon dat de bus op tijd kwam. De volgende bus komt... Lees meer
Klacht van bus 181 op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 181 van Gorinchem CS naar Utrecht CS van 06.06 uur op 11 april 2017 is niet gekomen Lees meer
Klacht van Dirk hendriks op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 104 om 07:49. Deze lijn heeft een extra bus ingezet. Maar deze bus rijd op donderdag en vrijdag niet. Dus dan zit de enige bus veel te vol. En maandag dinsdag en woensdag rijd de extra bus te vroeg... Lees meer
Klacht van Marleenhart op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus naar zoetermeer is vanmorgen om 11.00 niet op komen dagen. Sta je al meer dan een half uur te wachten op een bus die uit eindelijk niet komt, dit gebeurt regelmattig hier door kom ik en andere... Lees meer
Klacht van Kimsc op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 11 april 2017 is bus 44 veelste vroeg vertrokken bij bushalte achterstraat Lienden. De bus zou 8:40 langs moeten rijden maar is al voor 8:35 vertrokken. Op 9292 staat dat hij 8:38 langs is gereden maar ik woon... Lees meer
Klacht van brandonboot op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus komt of veelste laat aan of de bus gaat veelste vroeg voor de aangegeven vertrek tijd weg. door dit probleem kom ik constant te laat op mijn werk wordt er heel gek van Lees meer
Klacht van Jasper.hulleman. op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op De lijn 104 richting roosendaal vanaf bergen op zoom heeft arriva een extra bus in gezet. Nu komen we eenmaal aan op het station en rijd de extra bus te vroeg weg en hij is nog eens half leeg!..... Lees meer
Klacht van JE86 op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Bijna iedere ochtend reis ik met Arriva vanuit Echt naar Roermond. En maar zelden rijdt er een 'dubbel' treintoestel. Een enkel toestel is echt te kort voor de stoptrein vanuit Maatricht naar Roermond. Ik moet heel erg vaak staan (wat... Lees meer