Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bus 181 op 12 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 11 april om 16.28 niet gekomen (ik stond daar van 16.15 tot 16.58, toen kwam de volgende bus 181). Dit nadat ik s morgens al problemen had met de eerste bus die (NIET) uit Gorinchem vertrok. Lees meer
Klacht van erikgea op 12 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 91 8.15 uur 11 april 2017 in Papendrecht chauffeur remde als een idioot heel erg hard dat er veel mensen en kinderen vielen of bijna vielen waaronder mijn zoon die zijn knie heel erg hard tegen de stoel voor... Lees meer
Klacht van bramaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa op 12 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon erg dicht bij het bus station dus ik kan bijna precies bepalen wanneer ik daar aankom. En het is nog al tegenstrijdig om daar te vroeg te gaan staan. Ik kwam 2 minuten van te voren aan op het... Lees meer
Klacht van MandyMichelle op 12 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 12 april 2017 om 09.52 reed bus 16 vanaf makado Alblasserdam naar Dordrecht Centraal door. Ik had mijn hand duidelijk opgestoken en oogcontact gemaakt met de chauffeur. Echter reden bus 89 en 16 achter elkaar aan (bus 16 achter).... Lees meer
Klacht van Samamtha_M op 12 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het zou fijn zijn wanneer mensen naar school moeten de bussen die er heen rijden ook kunnen nemen die zij moeten hebben. Bijna elke week is er wel weer iets waardoor bussen of niet komen of ineens een hele andere... Lees meer
Klacht van Susanneberghorst op 12 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak lijn 4 vanuit berg en terblijt om ..:35 naar het station in Maastricht, om de trein naar sittard te halen die vertrekt om ...:55 Lijn 4 hoort om ...:51 aan te komen op het station, maar Door vertraging mis... Lees meer
Klacht van DebbieSt op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 10 april De bus vanuit Gouda naar Schoonhoven 197 van 19:01 uur is niet komen opdagen om al zijn passengiers naar plaats van bestemming te brengen! Ik als 1 van die passengiers is daar erg boos, teleurgesteld en... Lees meer
Klacht van Jordi Lamers op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedemiddag, Even het volgende ben ik een tijd bezig geweest om mijn zoon te leren om met de bus mee te gaan en dat hij het zelf doet. Rijdt vanmiddag de bus van 16.00u van grave naar den Bosch bij... Lees meer
Klacht van stepha op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volgens het reisadvies ns dacht ik bus 55 van Heerlen Station te kunnen nemen naar Heerlerweg, Kunrade. Tijdsstip was 09.52 uur. Ik was niet op de hoogte van de omleiding. Ik meldde me bij de chauffeur die me met een... Lees meer
Klacht van lisaB op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vanochtend is de bus 165 van Druten Busstation naar 's Hertogenbosch centraal niet op komen dagen om 6:55. Dit is de laatste tijd vaker voorgekomen. Op 9292 stond gewoon dat de bus op tijd kwam. De volgende bus komt... Lees meer