Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sweans op 14 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 385 richting wassenaar om 16:33 is niet komen opdagen. Geen melding op 9292.nl Ik sta al 15 min te wachten maar de bus komt niet opdagen. Hierdoor heb ik vertraging opgelopen bij mijn afspraak voor de huisarts. Waarom is... Lees meer
Klacht van Ruud.s123 op 14 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijnbus 123 van Breda naar Raamsdonksveer is om 16:55 uur op 13-04-2017 niet op komen dagen ook is hier geen vervangend vervoer voor gekomen en is er niets aan reizigers laten weten. Ook is dit niet de eerste keer dat... Lees meer
Klacht van Goapapa op 13 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 11-04-2017 na een wandeling van 1.5 uur van mijn huis naar Beetsterzwaag, wilde ik terug met de bus (lijn 20 van 14.12 uur) van Beetsterzwaag naar Drachten. Bij het inchecken ging het helaas fout. Ik bleek 1 euro 17... Lees meer
Klacht van Nikita123w op 13 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik zou hierbij een hele vervelende klacht willen indienen. Ik reis wekelijks met bus 315 naar leeuwarden en naar emmeloord. Nu, 13 april, vertelde een zeer onvriendelijke buschauffeur mij in een wat voor mij normaal ritje is dat de bus... Lees meer
Klacht van ingrid2 op 13 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
een niet-nederlandse meneer wilde de bus instappen en zei: "boes boes leeuwarden" en hij had een dagkaart ipv OV kaart. de chauffeur antwoorde: "Niet hier, vraag maar aan een andere chaufeur" en deed daarop direct de deur dicht. Dit terwijl... Lees meer
Klacht van Damian Mikoen op 13 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 104 naar roosendaal via aviolandalaan van 07.49 zijn op donderdag en vrijdag veel te vol. Waardoor sommige mensen niet meekunnen. Lees meer
Klacht van Jipvansmeerdijk op 13 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 104 van 7:49 van Bergen op Zoom richting Roosendaal is elke ochtend overvol. Er moeten vaak mensen worden achtergelaten. Door de overvolle bus treden er veel frustraties en soms ruzies op. Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als bewoner van het appartementencomplex een de Heerderweg in Maastricht, vraag ik mij af waarom de treinen van Arriva steeds keihard toeteren op het traject tussen Maastricht CS en Maastricht Randwyck. Dit gebeurd steeds 's avonds en 's nachts en... Lees meer
Klacht van Rachany op 12 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter heeft nu al voor de 2e keer meegemaakt dat de buschauffeur niet weet hoe pinnen in de bus werkt..Deze buschauffeur van vandaag heeft haar wel mee genomen maar met veel agressie.de vorige keer namen ze mijn dochter niet... Lees meer
Klacht van Jackye op 12 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 11 april om 20.29 kwam ik uit de straat die parallel aan de straat van de bushalte ligt gelopen, rijdt zo de bus voor mijn neus weg. 5 minuten te vroeg. Het gaat om lijn 7 bij de Hasseltstraat.... Lees meer