Klacht: Bustijden

Samamtha_M op 12 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Samamtha_M, Omdat wij helaas geen reactie meer van je hebben ontvangen, sluit ik deze melding. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina,...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 april 2017

Er is onvrede over de onbetrouwbaarheid van de busdiensten van Arriva, vooral voor scholieren die op tijd op school moeten zijn. Klager ervaart regelmatig vertragingen en wijzigingen in de dienstregeling, wat leidt tot problemen met absentie op school. Er wordt gevraagd om verbeteringen in de punctualiteit en betrouwbaarheid van de bussen.

Mijn Klacht:

Het zou fijn zijn wanneer mensen naar school moeten de bussen die er heen rijden ook kunnen nemen die zij moeten hebben.
Bijna elke week is er wel weer iets waardoor bussen of niet komen of ineens een hele andere tijden krijgen. Het zou fijn zijn dit eindelijk een keer aan te pakken. De gene die hierdoor te laat komen worden op de absentielijst gezet terwijl deze mensen hier niks aan kunnen doen…. hierdoor krijgen zij veel gedoe terwijl dat niet zou moeten hoeven.

Ik zou het zeer op prijs stellen als hier wat aan gedaan word. Ook vandaag door gedonder kom ik gewoon een uur te laat op school… en ik neem aan dat arriva geen boetes betaald of taakstaffen op zich nemen..

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bustijden aangehouden worden.
Wanneer een bus te laat is staat iedereen te wachten maar wanneer een bus chauffeur minuten te vroeg is blijft deze ook niet wachten tot de officiele tijd..

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Samamtha_M, In je klacht geef je aan dat veel bussen niet komen opdagen of niet volgens dienstregeling rijden. Wij begrijpen dat dit frustrerend is. Om je klacht verder in behandeling te nemen ontvangen graag aanvullende informatie. Kun je aangeven om welke lijnnummers(s) het gaat en op welke tijdstippen je dit ervaart? Met vriendelijke groet, ^SM Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 april 2017 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Samamtha_M,

Omdat wij helaas geen reactie meer van je hebben ontvangen, sluit ik deze melding.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten