bus 181 op 12 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Klacht van bus 181, Wij begrijpen uit uw reactie dat uw bus niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan...
Op dinsdag 11 april arriveerde bus 181 van Papendorp naar Gorinchem pas om 16.58, terwijl de klager van 16.15 tot 16.28 op de bus wachtte. Eerder die dag had de klager ook al problemen ervaren met de eerste bus die niet uit Gorinchem vertrok. De klacht is inmiddels opgelost.
Dinsdag 11 april om 16.28 niet gekomen (ik stond daar van 16.15 tot 16.58, toen kwam de volgende bus 181).
Dit nadat ik s morgens al problemen had met de eerste bus die (NIET) uit Gorinchem vertrok.
Zou fijn zijn om niet nogmaals 5 kwartier per dag te moeten wachten op diensten waarvoor wel betaald wordt!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2017 om 14:18 geantwoord
Beste Klacht van bus 181,
Wij begrijpen uit uw reactie dat uw bus niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging.
Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken u voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
