Beste, Niet leuk om te lezen dat er vanochtend meerdere reizigers bij de halte zijn achter gebleven omdat de bus vol zat. Begrijpelijk dat deze reizigers daar van balen. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende afdeling binnen...
Een reiziger meldt dat er op de lijn 660 naar Den Bosch een kleine touringcar werd ingezet in plaats van de gebruikelijke grote touringcar. Hierdoor konden meerdere studenten niet mee reizen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Vanochtend 7:51 lijn 660 naar den bosch. Normaal rijdt er een grote touringcar rechtstreeks naar den bosch toe. Vanochtend was het een kleine touringcar, waardoor meerdere studenten niet mee konden reizen.
Het is altijd druk in de ochtend. Regel altijd een grote touringcar en eventueel een grote en een kleine die rechtstreeks naar den bosch gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2017 om 11:28 geantwoord
Beste,
Niet leuk om te lezen dat er vanochtend meerdere reizigers bij de halte zijn achter gebleven omdat de bus vol zat. Begrijpelijk dat deze reizigers daar van balen. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende afdeling binnen de regio zodat deze ten behoeve van de materieelinzet meegenomen kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk blijven er de volgende keer geen reizigers bij de halte achter.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
