Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van peewee100 op 04 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Via de chat van Arriva duidelijk gevraagd of er tussen Station Horst-Sevenum en Centerparcs Meerdal een OV-shuttle bus rijdt. Dit werd met een duidelijke JA bevestigd door de chat medewerker van Arriva, kosten bedroegen € 2- pp.. Later bleek bij een telefonisch... Lees meer
Klacht van bananenengehaktballen op 04 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag ging ik met lijn 612 (stadsbus tussen station en Stenden/NHL) naar het station. Rond kwart over 2 moest de buschauffeur opeens remmen omdat een lesauto voor ons niet goed doorreed bij een rotonde vanwege de voetgangers en fietsers.... Lees meer
Klacht van Amirrrr op 04 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Ik heb een vraag hoe het kan dat een bus 6 minuten TE VROEG bij een bushalte kan aankomen. Naar mijn weten hoor die pas op het juiste moment aan te komen en oo het juiste moment weer te... Lees meer
Klacht van MarietjeJ op 04 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 1 naar Herten komt regelmatig te laat en ook heel vaak gewoon niet opdagen terwijl op 9292 staat dat die wel rijd. Er staat zelfs dat die langs is geweest terwijl dat niet zo is.ik vind dit echt super... Lees meer
Klacht van Nagi op 04 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 88 vanuit Venlo is WEER te laat of komen niet opdagen. Dit is niet meer normaal. Wanneer ze te laat zijn gaat het niet om 1 a 2 minuten. Elke keer ruim 15-20 minuten te laat. Lees meer
Klacht van Maria1992 op 03 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag rende ik zo hard als ik kon om bus 30 van 15:27 te halen Leiden centraal. 1 persoon die net vlak voor mij rende werd nog binnen gelaten, maar toen de buschauffeur mij aan zag komen rennen deed die... Lees meer
Klacht van Jimaanhane op 03 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag om 14:58 stond ik op de Oosthoutlaan te wachten op bus 385 richting Sassenheim station te wachten op de bus. Deze was al 10 minuten te laat toen hij eindelijk hard aan kwam rijden. De buschauffeur keek mij aan... Lees meer
Klacht van AnneBolsenbroek op 03 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 29 maart heeft de trein een botsing gemaakt tegen het stopblok in Maastricht Randwyck. Ik ben daardoor op een leuning gebotst en heb daar een flinke blauwe plek aan over gehouden en pijn aan mijn elleboog. Zelf had ik al... Lees meer
Klacht van Irisschrama op 03 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen op de van de mortelstraat in Noordwijk reed bus 385 richting sassenheim station mij en 2 andere passagiers voorbij. Dit gebeurde om 09:48. De bus was netjes optijd maar reed erg hard, de chauffeur keek ons aan en besloot niet... Lees meer
Klacht van Cartier op 03 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond ik bij halte P&R Beverwaard richting Kralingsezoom op bus 89 Arriva te wachten. Bus 89 komt er er eindelijk aan ik steek mijn hand uit en de bus stopt, ook omdat er passagiers moesten uitstappen. De desbetreffende shauffeur doet... Lees meer