Basel op 04 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Basel, Bedankt voor de aanvullende informatie. Uw reactie hebben wij nu doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken u voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren. Met...
Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Arriva buslijn 190, die zonder aankondiging vervalt. Dit leidde tot een lange wachttijd op het station in Gouda. De klager hoopt dat het bedrijf deze situatie zal verbeteren.
Beste Arriva,
Dit is de tweede keer die de bus “Richting / Gouda – Alexander / (190 ) vervallen is, en dat staat niet op de scherm in het station, en ik heb een uur in gouda wachten tot de andere bus komt!!!
Ik hoop dat u die grote probleem gaat oplossen,
Met vriendelijke groet,
Basel
Als de bus op tijd komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Basel, Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 190 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging. Graag zou ik van u een datum en tijdstip ontvangen van wanneer u dit heeft ervaren zodat we dit kunnen melden bij de regio en verder kunnen uitzoeken. Met vriendelijke groet, ^SH Webcare Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Beste Arriva, Het is 4 mei om 20:12 , bus nummer 190 van gouda naar Moordrecht, en ook 26 April om 21:12 de bus nummer 190 van gouda naar Moordrecht. Met vriendelijke groet, Basel Aslan
Heeft op 05 mei 2017 om 09:00 geantwoord
Beste Basel,
Bedankt voor de aanvullende informatie.
Uw reactie hebben wij nu doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken u voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
