Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van william oldhoff op 05 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik had de bus 316 van schiphol airport naar sassenheim station. de bus vertrok om 16:28 vanaf schiphol. bij bushalte de nachtegaal in hillegom moesten we overstappen naar een andere bus. van de bus chauffeur moesten we uitcheken. maar op... Lees meer
Klacht van danaionescu op 05 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 5.05.17 rond 16.10 uur nam ik, samen met mijn zoon van 11 jaar oud (geboren 12-08-2005) de bus lijn 5 vanaf Sweelincklaan in Leiden richting Voorschoten Starrenburg. Ik gebruikte voor mezelf de OV kaart en vroeg de chauffeur voor... Lees meer
Klacht van Ashtray op 05 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1 mei j,l. kwamen we met de 12.30 uur boot van Ameland die weliswaar veel te laat kwam maar toen we dan eindelijk op de pier waren was er geen bus. Zelf om 15.00 uur was 45 nog geen bus... Lees meer
Klacht van Taravb op 05 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik zat vandaag in de 301 richting den Bosch via Drunen. Ik stapte in Waalwijk in om 14.52. Een paar bushaltes verder wilde een meneer instappen maar deze was een toerist en sprak dus alleen Engels. Meneer had alleen €50... Lees meer
Klacht van Reniappelhof op 05 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Vanmorgen wilde ik om 09.24 de bus (156) vanuit de scheidingsweg in schijndel richting Eindhoven nemen. In deze bus was een buschauffeur aanwezig en daarbij nog een man van Arriva. Toen ik had ingecheckt, wat gewoon lukte, werkt in... Lees meer
Klacht van M.0495 op 05 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chaffeurs van de buslijn 371 in Weert, halte Nedermaaslaan. Hebben moeite met de vertrektijd van 7:01, verschillen lopen soms op tot 06:54. wat volkomen belachelijk is aangezien lijn 73 om 6:53 vertrekt. Sommige chaffeurs wachten wel tot 7:01 maar de... Lees meer
Klacht van Basel op 04 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Dit is de tweede keer die de bus "Richting / Gouda - Alexander / (190 ) vervallen is, en dat staat niet op de scherm in het station, en ik heb een uur in gouda wachten tot de andere... Lees meer
Klacht van Cena8 op 04 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
3 & 4 mei 2017 neem ik zoals elk werkdag de lijn 400 die tussen Leiden en Zoetermeer rijdt. Het kan uiteraard gebeuren dat de bus enkele minuten later is. Maar 2 dagen achter elkaar. Beste Arriva niets is minder prettig... Lees meer
Klacht van Vnoort op 04 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rond 18.30 is bus 38 richting Katwijk doorgereden bij de halte Naturalis in Leiden, terwijl er 2 personen (waaronder ikzelf) stonden te wachten. Hierdoor kwam ik te laat op mijn bestemming en moest ik verder lopen. Lees meer
Klacht van A.M.E.Janssen Merx op 04 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ben met vriendin 2-5-2017 met arriva lijn 44 Heerlen -Aken vanaf Bradletstraat check-in en grenskantoor Horbach Zollmuseum check-uit met OV kaart euro 3,50 hoe kan dit? terug check-in Horbach Zollmuseum check-uit Bradleystraat euro 3,50 hoe kan dit? Voorheen euro 1,35... Lees meer