Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Debelg op 07 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 7 mei lijn 14 van leeuwarden naar assen weer te laat geariveerd 4 weken geleden zelfde buschaufease ook te laat gearriveerd en verkeerd gereden nu moet ik weer een uur wachten en heb haar ook nog gevraagd om lijn... Lees meer
Klacht van ericjose op 07 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 4 mei jl. hebben we vanuit Landgraaf een uitstapje met onze kleinzoon naar het sprookjesbos in Valkenburg gemaakt. De treinreis liep perfect. Aangekomen bij het station in valkenburg wisten we dat we lijndienst 56 voor de bus moesten hebben. Na enige... Lees meer
Klacht van Valerie Sophie op 07 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 7 mei 2017 sta ik met nog 2 andere te wachten op het vervangend vervoer op station Blerick. Deze kwam aanrijden en ik begon te zwaaien. Maar hij reed met 50 km per uur voorbij, bellen en twitteren... Lees meer
Klacht van Sonny1998 op 06 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ja ik had me ov vergeten en kon niet met kleingeld betalen enigen kreeg ik opeens een boete nauw luister eens heel goed ik betaal altijd me kaartje en ov dus ga deze boete niet betalen met vriendelijke groet Sonny... Lees meer
Klacht van DebbieBus op 06 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op bus 54, vertrek Lege Hearewei om 18:11. Ik zie de bus zo voorbij rijden, de chauffeur kijkt nog naar de halte.... Blijkt dat centrum Stiens er vandaag uit ligt. Geen zak over haltebord. Medewerker die... Lees meer
Klacht van Ton Pieterse op 06 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 13:29 reed de halte voorbij. Er zaten geen of weinig passagiers in de bus. Extra vervelend omdat de bus nog maar eens per uur rijdt. Ik heb passagier naar de halte Getsewoud P&R gebracht om met de... Lees meer
Klacht van wiepie nicolai op 05 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus reed om naar de pier van holwerd wat geen bestemming is dus er is extra geld afgegaan ik vind dit niet kunnen appart omrijden om 5mensen daar oo te halen en ik daar extra voor moet betalen Lees meer
Klacht van william oldhoff op 05 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik had de bus 316 van schiphol airport naar sassenheim station. de bus vertrok om 16:28 vanaf schiphol. bij bushalte de nachtegaal in hillegom moesten we overstappen naar een andere bus. van de bus chauffeur moesten we uitcheken. maar op... Lees meer
Klacht van danaionescu op 05 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 5.05.17 rond 16.10 uur nam ik, samen met mijn zoon van 11 jaar oud (geboren 12-08-2005) de bus lijn 5 vanaf Sweelincklaan in Leiden richting Voorschoten Starrenburg. Ik gebruikte voor mezelf de OV kaart en vroeg de chauffeur voor... Lees meer
Klacht van Ashtray op 05 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1 mei j,l. kwamen we met de 12.30 uur boot van Ameland die weliswaar veel te laat kwam maar toen we dan eindelijk op de pier waren was er geen bus. Zelf om 15.00 uur was 45 nog geen bus... Lees meer