Beste weele-bot, Jammer om te lezen dat je afgelopen zaterdag tevergeefs op lijn 146 hebt gewacht. Helaas kan ik de oorzaak van het niet op komen dagen van de bus na 2 dagen niet meer achterhalen. Ik kan je dan...
Dit zie ik niet als een oplossing. Wat er in dit bericht wordt gesuggereerd heb ik nu gedaan. Ik wil weten waarom bus 146 richting station Culemborg NIET is gekomen....
Een klant heeft op zaterdag 6 mei 2017 tot 10.35 uur gewacht bij halte Prijsseweg in Culemborg op bus 146, die niet arriveerde. De klant verzoekt om opheldering over deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Op zaterdag 06/5/17 heb ik tot 10.35 u. bij halte Prijsseweg, Culemborg op bus 146 gewacht. Deze is niet gekomen. Graag opheldering.
Uiteraard als de bus normaal op tijd verschijnt en mij naar station Culemborg brengt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2017 om 12:01 geantwoord
Beste weele-bot,
Jammer om te lezen dat je afgelopen zaterdag tevergeefs op lijn 146 hebt gewacht. Helaas kan ik de oorzaak van het niet op komen dagen van de bus na 2 dagen niet meer achterhalen. Ik kan je dan ook helaas geen opheldering geven waarom de bus afgelopen zaterdag niet op is komen dagen. Wel heb ik je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat er op de punctualiteit van lijn 146 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Heeft op 08 mei 2017 om 12:21 geantwoord
(10)
Dit zie ik niet als een oplossing. Wat er in dit bericht wordt gesuggereerd heb ik nu gedaan. Ik wil weten waarom bus 146 richting station Culemborg NIET is gekomen. De betreffende chauffeur is toch na te gaan en te bevragen?
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik wacht nog steeds op een duidelijk bericht van u met opgave van de reden dat de bus NIET is gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
