Mijn Klacht:
Elke dag reis ik met de ov-shuttle van Blitterswijck naar Venray station. Om de ov-shuttle te reserveren moet er 1 uur van te voren gebeld worden, en dit doe ik iedere dag ook keurig netjes. Als ik dan om precies 1uur bel voor de ov shuttle van 2 uur dan zou dat ook moeten kunnen. Vandaag belde ik om 1 uur voor de bus van een uur later maar ze zegt: je had een half uur eerder moeten bellen de eerst volgende is dan om 3 uur. Maar waarom zou ik ANDERHALF uur eerder gebeld moeten hebben terwijl het maar EEN uur hoort te zijn, en hier had ik ook aan voldaan. De mevrouw aan de telefoon was totaal niet klantvriendelijk en ze had geen gelijk!!!Wanneer ik om 1 uur bel moet ik de ov-shuttle van 2 uur kunnen krijgen. Ze moeten zich aan de regels houden EEN UUR VAN TE VOREN BELLEN en niet ANDERHALF
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik om 1 uur bel moet ik de ov-shuttle van 2 uur kunnen krijgen. Ze moeten zich aan de regels houden EEN UUR VAN TE VOREN BELLEN en niet ANDERHALF
