Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ivnna op 19 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva bussen hoeven geen voorrang te geven aan rechts? Ik had duidelijk voorrang maar hij nam zich niet de tijd om even te stoppen en vervolgens gaat hij ook nog handbewegingen maken naar mij? Met goed geluk zag ik net... Lees meer
Klacht van Willie Wie op 19 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe lijn 146 tussen station Culemborg en de Lekbrug in Vianen is veel te vaak te vroeg of te laat. Indien te vroeg en de volgende weer te laat sta je zo minstens 1 uur en 15 min. te... Lees meer
Klacht van Marylouise op 19 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de arriva app staat dat de 10 vanuit heer gepakt kan worden op de bushalte rijksweg/veldstraat. (Deze halte ligt bij een rotonde). Aan de kant van de rotonde staat nog een bushalte (veldstraat). Nu is het me al twee... Lees meer
Klacht van Rob Egberink op 18 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond moest mijn zoon van Bedum naar STedum en terug. Doordat zijn kaart met nummer 3528020091673751 op naam DM Egberink gescheurd was. Heb ik hem mijn kaart op naam RJ Egberink met kaartnr 3528020058209458 mee gegeven. Hiermee heb ik gedacht... Lees meer
Klacht van Pierre Geelen op 18 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gewacht vanaf 15:40 op lijn 5 naar Eijsden. Om 15:55 kwam wel een bus maar die ging maar tot Heugem. Was mijn bus uitgevallen of al lang weg. Andere passagiers bij de bushalte hadden ook geen bus gezien. Spoorloos? Of... Lees meer
Klacht van Reinax-x op 18 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam vandaag aan met de bus op het station en kon de bus naar school nog wel halen maar hij reed 2 min voor 12 weg. Dus toen heb ik de bus niet kunnen halen erg vervelend om Door... Lees meer
Klacht van Chayenne_ op 18 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging vandaag met de bus, toen ik instapte was de buschauffeur al wat aan de chagrijnige kant. Misschien had hij zijn dag niet, dat kan iedereen gebeuren. Vervolgens bij de eindhalte (Airport Plaza) reed de bus gewoon door. In... Lees meer
Klacht van Chayenne_ op 18 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging vandaag met de bus, toen ik instapte was de buschauffeur al wat aan de chagrijnige kant. Misschien had hij zijn dag niet, dat kan iedereen gebeuren. Vervolgens bij de eindhalte (Airport Plaza) reed de bus gewoon door. In... Lees meer
Klacht van SandraV op 18 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de vd Mortelstraat in Noordwijk om 11:05 op bus 21 te wachten maar de chauffeur reed gewoon door. Ik kon de luchtverplaatsing door de bus aan mijn kleren voelen trekken maar er werd niet gestopt, ook niet... Lees meer
Klacht van Indi. op 18 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 401 van Breda naar Utrecht van 06:43 reedt 4 minuten eerder weg vanaf halte Bijster, dit is zeker niet de eerste keer dat dit voorkomt! Hierdoor moet ik elke keer een half uur wachten op de volgende bus, waardoor... Lees meer