Beste Indi., Niet leuk om te lezen dat de bus vanochtend te vroeg is vertrokken vanaf halte Bijster in Breda. Ik heb er meerdere meldingen over ontvangen en deze heb ik samen met jouw klacht intern doorgestuurd naar de regio...
Een reiziger heeft geklaagd over de buslijn 401 van Breda naar Utrecht, die op 06:43 vier minuten eerder vertrok vanaf halte Bijster. Dit probleem doet zich vaker voor, waardoor de reiziger telkens een half uur moet wachten op de volgende bus en te laat in Utrecht aankomt. De klacht is inmiddels opgelost.
De 401 van Breda naar Utrecht van 06:43 reedt 4 minuten eerder weg vanaf halte Bijster, dit is zeker niet de eerste keer dat dit voorkomt! Hierdoor moet ik elke keer een half uur wachten op de volgende bus, waardoor ik ook veel te laat aankom in Utrecht.
Wanneer de buschauffeurs zich houden aan de bustijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2017 om 11:03 geantwoord
Beste Indi.,
Niet leuk om te lezen dat de bus vanochtend te vroeg is vertrokken vanaf halte Bijster in Breda. Ik heb er meerdere meldingen over ontvangen en deze heb ik samen met jouw klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat er op de punctualiteit van lijn 401 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
