Reinax-x op 18 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Reinax-x, Bedankt voor je reactie en uitleg. Wij hebben je klacht inderdaad verkeerd gelezen. Sorry! Je klacht heb ik intern uitgezet in de regio. Daar zal het verder worden opgepakt en uitgezocht. Excuses voor het ongemak die je hebt...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus naar school twee minuten eerder vertrok dan gepland, waardoor hij deze miste. Dit leidde tot frustratie, aangezien hij hierdoor te laat op school aankwam. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kwam vandaag aan met de bus op het station en kon de bus naar school nog wel halen maar hij reed 2 min voor 12 weg. Dus toen heb ik de bus niet kunnen halen erg vervelend om Door een klein foutje te laat op school te komen.
Als de bus gewoon op de goeie tijd weg rijd. Dan ben ik tevreden want dan kan ik er niks van zeggen want dat zijn gewoon de tijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Reinax-x, Ai, balen dat de bus te vroeg is vertrokken. Maar gelukkig kon je de bus nog wel halen! Ik wil er graag melding van maken zodat er op de punctualiteit van de buslijn gelet kan worden. Ik ontvang dan graag nog iets meer informatie van je: - Om welke buslijn gaat het? - Op welk station wilde je opstappen? - In welke richting wilde je reizen? Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - hallo ik denk dat u mijn klacht verkeerd heeft gelezen er staat in dat doordat de bus 2minuten eerder weg ging ik de bus niet meer kon halen. misschien was ik niet hellemaal duidelijk sorry daarvoor het gaat om bus 603 van station leeuwarden ik wilde richting roc friese poort wilaarderburen reizen. met vriendelijke groeten reina
Heeft op 18 mei 2017 om 23:12 geantwoord
Beste Reinax-x,
Bedankt voor je reactie en uitleg. Wij hebben je klacht inderdaad verkeerd gelezen. Sorry!
Je klacht heb ik intern uitgezet in de regio. Daar zal het verder worden opgepakt en uitgezocht. Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren doordat de bus te vroeg is vertrokken.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
