Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MT1995 op 18 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis regelmatig met lijn 60 richting station Venray. Het komt echter 9 van de 10 keer voor dat deze bus veel te laat bij de halte aankomt. 5-10 minuten zijn geen uitzondering. Hierdoor komt het vaak voor dat ik... Lees meer
Klacht van Eighlin op 18 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om naar school te kunnen ga ik altijd met de bus. Ik zit altijd in bus 191 of 91 die vanaf sliedrecht naar rotterdam zuidplein gaan of andersom. De laatste tijd zijn er erg veel buschauffeurs die asociaal rijden, daarmee... Lees meer
Klacht van LDoor op 18 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 18 mei, Breda Bijster. De bus hoort er om 06:43 te zijn. Samen met een andere man sta ik netjes op de bus te wachten bij het goede bushokje. De 401 komt om 06:40 voorbij gereden zonder te stoppen.... Lees meer
Klacht van BartC123456 op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 78 Bus 2011 Tijdstip omstreeks 18.20/18.25 Meneer weigerde zijn naam te geven zodat ik Een klacht over zijn rij kunsten kon indienen. De bus die 2 auto's voor mij reed miste schijnbaar een halte en stopte pardoes midden op een 80 kilometer weg ter... Lees meer
Klacht van GRijpma op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 17 mei om 18:38 komt lijn 13 richting Drachten langs mijn halte De Nije Jirden te Surhuisterveen. Althans, dat is de bedoeling. Deze bus kwam wel 5 minuten te vroeg. Als je aan komt lopen en bijna bij de... Lees meer
Klacht van GemmaJ op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reisde afgelopen vrijdag vanuit Venlo (vertrek: 23:03) via Roermond (23:25) naar station Echt waar ik om 23:45 uur zou aankomen. Tot mijn verbazing gingen de deuren niet open en in de trein zaten ook nog 3 andere dames, die hetzelfde... Lees meer
Klacht van Marcjansen123 op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
geachte heer/mevrouw heb de zoveelste keer meegemaakt dat de bus telaat aankwam in well. ik kwam daar aan en ja hoor bus stond er niet. ben het zat. dit had zo op werk moeten zijn. dan was ik ontslagen door telaat... Lees meer
Klacht van janoubx op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 12.05 zou bus 1 op station Roermond moeten komen opdagen. Nu komt het wel vaker voor dat deze een paar minuten te laat komt. Dit zijn wij als studenten wel gewend maar vandaag was het een ander verhaal. We... Lees meer
Klacht van Evihaerkens op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Piep van de paaltjes is veel te zacht. Wanneer er veel drukte is, kan je niet horen of je uitgecheckt bent. Je hebt ook niks aan het beeld want doordat er veel achter elkaar uitgecheckt wordt, blijft het beeld staan... Lees meer
Klacht van Mla1988 op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist een defecte trein in Voerendaal. Daardoor geen trein richting Maastricht. Na 15 min krijgen we te horen dat ze terug rijden naar Station Heerlen. Daar aangekomen totaal geen info over wat nu. Moeten we wachten, moeten we via andere... Lees meer