Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van janoubx op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 12.05 zou bus 1 op station Roermond moeten komen opdagen. Nu komt het wel vaker voor dat deze een paar minuten te laat komt. Dit zijn wij als studenten wel gewend maar vandaag was het een ander verhaal. We... Lees meer
Klacht van Evihaerkens op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Piep van de paaltjes is veel te zacht. Wanneer er veel drukte is, kan je niet horen of je uitgecheckt bent. Je hebt ook niks aan het beeld want doordat er veel achter elkaar uitgecheckt wordt, blijft het beeld staan... Lees meer
Klacht van Mla1988 op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist een defecte trein in Voerendaal. Daardoor geen trein richting Maastricht. Na 15 min krijgen we te horen dat ze terug rijden naar Station Heerlen. Daar aangekomen totaal geen info over wat nu. Moeten we wachten, moeten we via andere... Lees meer
Klacht van Mgomper2 op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
104 Bergen op Zoom- Roosendaal reed minstens 6 minuten te vroeg weg waardoor werkelijk iedereen de bus miste. Ik gok dat minstens 50 hbo scholieren hierdoor flink te laat zijn. Lees meer
Klacht van Sanderwubs op 16 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta samen met nog iemand anders te wachten bij bushalte Lips te Dordrecht op lijn 14 die naar Dordrecht centraal rijd. Op het moment dat de bus aankomt steken wij netjes onze hand uit maar de buschauffeur rijd ons gewoon... Lees meer
Klacht van vanity24 op 16 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik kwam vannorgen aan op het station om 09:03 waar ik daarna overstap op bus 4 richting valkenburg. toen ik uit mijn bus stapte vertrok bus 4 . die ik dus niet heb kunnen halen omdat die 4 minuten te... Lees meer
Klacht van Veenf op 16 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 99 vertrekt 3 min te vroeg vanaf bushalte Antonius ziekenhuis te Sneek. Lees meer
Klacht van Denise99 op 16 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Normaal als ik op het station aankom kan ik overstappen naar lijn 4 naar valkenburg. Omdat deze bus om 09:05 uur vertrok heb ik deze niet kunnen redden. Normaal moet die nog paar minuten blijven staan Lees meer
Klacht van Julieenxx op 16 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur in bus 13 van Den Bosch - Rosmalen, om 18:42 rijd ongepast, en met scherpe bochten en hoge snelheid langs alle bushaltes. Vergeet bushaltes, raakt stoepranden en rijd door rood. Lees meer
Klacht van frank28 op 15 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik vindt het niet normaal dat de buschauffeur in de avond diensten altijd te laat komen Lees meer