Geboden Oplossing:

Beste Rob Egberink,

Ik kan me voorstellen dat je ervan baalt dat je zoon een boete heeft gekregen en dat ook nog eens je kaart is ingenomen.

Een persoonlijke OV-chipkaart is persoonsgebonden. Het is dan ook niet toegestaan om deze kaart aan iemand anders mee te geven. Als er tijdens controle ontdekt wordt dat iemand reist op de persoonlijke OV-chipkaart van een ander dan wordt dit gezien als fraude. Een steward moet dan de OV-chipkaart in beslag nemen. Deze wordt vervolgens opgestuurd en vernietigd.

Als je het niet eens bent met het voorlopig proces-verbaal, maak dan wel het bedrag over. Zo voorkom je onnodige verhoging van het boetebedrag. Je kunt uiteraard bezwaar indienen. Doe dit binnen 7 dagen, gerekend vanaf de dag van overtreding. Krijg je gelijk, dan wordt het bedrag dat je al hebt overgemaakt weer op je rekening teruggestort.

Je kunt via het contactformulier op deze website bezwaar maken. Vermeld in het bericht duidelijk waarom je de boete onterecht vindt. Je dient een kopie van je identiteitsbewijs, een kopie van het voorlopig proces-verbaal en een kopie van je OV-chipkaart als 1 document bij te voegen. Het is ook mogelijk om schriftelijk een bezwaarschrift te sturen. Meer informatie over ons boetebeleid vind je op https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/een-boete-wat-nu.htm. Helaas is het niet mogelijk om bezwaar te maken via Klacht.nl of social media.

Tevens geef je aan dat je zoon een gescheurde OV-chipkaart heeft. Hiervoor kan hij een vervangende OV-chipkaart aanvragen. Als hij een vervangende kaart aanvraagt wordt zijn abonnement automatisch overgezet. Meer informatie hierover vind je op https://www.arriva.nl/consumenten/abonnementen-kaartjes/ovchipkaart/stuk-kwijt-of-verlopen.htm.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam