Klacht over Arriva: Vertraging + drukte

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

Afgelopen vrijdag 19mei was er op het traject Venray – Nijmegen erg veel vertraging. Vervolgens kwam er een trein aan (1wagon!!!). Waar we in Venray al moesten staan. Vervolgens werd het alleen maar erger. Aan alle kanten werd je plat geduwd en ik kreeg bijna geen lucht meer hierdoor. Toen kon de trein niet aanrijden omdat deze te zwaar was. Wat ik me heel goed voor kon stellen. Dit was een heel vervelende rit..

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als er de volgende keer in de spits en met zoveel drukte er een extra wagon geregeld kan worden en dat de trein doorrijdt aangezien er niemand uit kon stappen en er eigenlijk ook niemand meer bij kon.. Wat wel werd geprobeerd met gevolg dat we nog meer op en neer geduwd werden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Lisalisa1234, Balen dat je dit hebt meegemaakt afgelopen vrijdag. Hiervoor onze excuses! Ik wil jouw bericht graag doorsturen naar de regio Limburg zodat er met aandacht gekeken kan worden naar de ernst van deze situatie. Echter heb ik hiervoor de vertrektijd nodig vanaf station Venray. Kun je deze nog naar ons sturen? Met vriendelijke groet, ^GR Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 juni 2017 om 19:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lisalisa1234,

Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van je ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Lisalisa1234

Heeft op 12 juni 2017 om 22:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is ontwijkend gedrag van de consequenties/gevolgen.

Klacht: Vertraging + drukte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer