Klacht: Bijna aanrijding

Jvcorstanje op 23 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Jvcorstanje, Wat jammer om te lezen dat je vanmorgen een minder prettige ervaring in het verkeer hebt gehad met één van onze bussen! Ik stuur je signaal door naar de regio zodat we hoor en wederhoor met de chauffeur...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 mei 2017

Een fietser beschrijft een bijna aanrijding met een Arriva-bus op een rotonde, waarbij de buschauffeur geen voorrang gaf en doorreed, ondanks oogcontact. Na de situatie uit te drukken, stopte de buschauffeur en begon te schreeuwen, terwijl de bus vol passagiers zat. De fietser heeft zijn klacht bij Arriva ingediend, waar zijn verhaal werd gehoord.

Mijn Klacht:

Vannochtend op weg naar werk, kom ik op de fiets(fietspad) op de rontonde bij de draak. De buschauffeur geeft twee fietsers voor mij amper voorrang, ziet mij kijkt mij aan(ziet ook aan mijn bewegingen) dat ik richting de stad ga. Welleens waar stak ik mijn vinger niet uit , maar we hadden oogcontact en hij wist het reed gewoon door, waardoor ik gedwongen was over het zebra pad te gaan ik moest uitwijken. Ook over het zebra pad gaf de beste man mij geen kans. En reed door. Waarop ik duidelijk liet blijken dit niet normaal te vinden. En toen stopte hij de bus stond op en begon te tieren, de bus zat aardig vol. Door de schrik heb ik niet de buslijn onthouden. Maar naar het kenteken gekeken. Ik ben direct naar arriva op het station gegaan en hun hebben vriendelijk mijn verhaal aangehoord. Maar helaas konden ze niks met de 44 in het kenteken en de bus stond ook niet op het station.( rond 08.15)Ik wil jullie vriendelijk verzoeken, om dit probleem uit te zoeken en de buschauffeur hier op aan te spreken. Ik denk ben ook van plan aangifte te gaan doen zodat de beelden rond om station bekeken kunnen worden. Ik vind het schandalig ik had onder de bus kunnen liggen.

Gewenste Oplossing:

Waneer deze chaffeur wordt aangesproken op zijn aso rijd gedrag en daarnaast zijn persoonlijk gedrag naar mij toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 mei 2017 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jvcorstanje,

Wat jammer om te lezen dat je vanmorgen een minder prettige ervaring in het verkeer hebt gehad met één van onze bussen! Ik stuur je signaal door naar de regio zodat we hoor en wederhoor met de chauffeur kunnen toepassen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten