Mijn Klacht:
Vanavond wou ik om 2159 de bus 401 vanaf rijksweg a27 nieuwendijk naar Breda pakken. Ik heb mijn reis gecheckt op de Arriva site. Toen ik om 2145 bij mijn bushalte aankwam zag ik dat de afrit afgesloten was. Aangezien er niks aangegeven stond in de reisplanner dacht ik dat er niks aan de hand zou zijn. Toen om 2210 de bus er nog niet was heb ik Arriva gebeld. Die gaf aan dat de buschauffeur een omleiding moest maken maar dat niet gedaan heeft, en dat ik tot 2300 moest wachten op de volgende bus die wel de omleiding zou maken. Nadat ik aangaf dat de klantenservice dan dicht zou zijn en vroeg wat ik moest doen als ook die buschauffeur de omleiding niet zou maken werd gezegt dat ik de gok maar moest nemen. Omdat ik hier geen vertrouwen meer in had heb ik iemand moeten bellen die mij naar Breda kon brengen. Ik werd niet vriendelijk geholpen aan de telefoon en heb ook nog bijna 10 minuten in de wacht gestaan. Door dit voorval ben ik 2.5 uur later thuis, terwijl ik morgenochtend vroeg op moet om naar mijn werk te gaan
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik een compensatie krijg omdat ik 2.5 uur later thuis ben en er niet naar oplossingen gezocht werd
