Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van rickdeboer8 op 21 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik had vandaag een rijles in Leeuwarden om 15:00, dus ik zou de bus van 14:29 nemen. die bus is niet gekomen en de bus daarna was ook te laat. dit was op lijn 97 in Zweins (van Franeker naar... Lees meer
Klacht van Zinavroomen op 21 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo arriva, Vanmorgen moest ik de bus naar mijn stage lijn 20 op heerlen busstation deze zou om 07:12 en 07:27 uur komen deze is allebei de keren niet op komen dagen waardoor ik nog een bus later heb... Lees meer
Klacht van AdNadine op 21 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Arriva, Ik vind het erg teleurstellend dat de busschauffeur vanmorgen te vroeg is vertrokken. Bus 306 die van het centrale station in Leeuwarden zou vertrekken naar de ROC Friese Poort Willaarderburen zou, volgens de 9292-app om 09:02 vertrekken. Toen wij... Lees meer
Klacht van Rolofhof op 20 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dindsdag 20 juni om 15:02 reed de bus 3 minuten te vroeg weg, het was daardoor niet gelukt om over te stappen. Lees meer
Klacht van stijnTHave op 20 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was onderweg terug vanuit Minnertsga naar Leeuwarden, en zou net op tijd terug zijn voor mijn werk. Alleen vond de buschauffeur het nodig een quad, die te koop stond langs de kant van de weg te bekijken... hij zette... Lees meer
Klacht van Lyzanne op 20 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur van lijn 4 richting valkenburg, die mij heeft opgehaald op maastricht station om 15.06 uur met code in de bus 9089, rookt in de bus. Ik vind dit niet prettig aangezien ik ook nog voorin zit. Er hangt... Lees meer
Klacht van Nynke1996 op 20 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt de laatste tijd opvallend vaak dat de bus al te laat vertrekt van het beginpunt. En dit terwijl er verder op de route al langere tijd werkzaamheden aan de gang zijn waar je af en toe lang op... Lees meer
Klacht van F.H. A. Rummens op 19 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 19-6-2017 stapte ik om 09:32 u op de 190 lijn bij de KVT halte (Moordrecht) richting Gouda Station. Gedurende de gehele rit bleef de (vrouwelijke ) chauffeur kletsen met een (mannelijke) passagier die niet plaats nam maar bleef... Lees meer
Klacht van baiyo op 19 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een vriendin van mij wou pinnen maar pin automaat doet het niet zei die dus kon ze blijven staan hierop zei ik wat is dat dan nou jullie apparatuur doet het niet en moet ze hier blijven staan dus mocht... Lees meer
Klacht van Minoes10 op 19 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus 4 naar de staart om 17.45 van het station. Toen ik in stapte leek het wel of de verwarming aan stond. Toen melde de chauffeur dat de arco kapot was en er geen andere bus... Lees meer