Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van F.H. A. Rummens op 19 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 19-6-2017 stapte ik om 09:32 u op de 190 lijn bij de KVT halte (Moordrecht) richting Gouda Station. Gedurende de gehele rit bleef de (vrouwelijke ) chauffeur kletsen met een (mannelijke) passagier die niet plaats nam maar bleef... Lees meer
Klacht van baiyo op 19 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een vriendin van mij wou pinnen maar pin automaat doet het niet zei die dus kon ze blijven staan hierop zei ik wat is dat dan nou jullie apparatuur doet het niet en moet ze hier blijven staan dus mocht... Lees meer
Klacht van Minoes10 op 19 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus 4 naar de staart om 17.45 van het station. Toen ik in stapte leek het wel of de verwarming aan stond. Toen melde de chauffeur dat de arco kapot was en er geen andere bus... Lees meer
Klacht van C1809G92 op 19 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo goedemiddag ik werk bij een industrie terrein en ik ben om 5 uur klaar en de bus vertrekt om 1 minuut over 5 ik ren altijd zodat de busschaufeur mij ziet. vandaag zag hij of zij mij rennen en... Lees meer
Klacht van rob engelsman op 19 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu al de tweede keer dat er gedoe is met de keuzedag. Gister (18-6) logde ik in bij de automaat voor het station Groningen. Er werd bevestigd dat ik een keuzedag had (NS- inderdaad, maar dat maakt... Lees meer
Klacht van bas4444 op 19 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik reis al sinds het begin van Arriva met de bus vanuit Leyenbroek Sittard naar Sittard station. Gedurende de dag (vooral 's ochtends) houdt Arriva zich niet aan de bustijden. Hierdoor is de bus standaard flink te vroeg waardoor ik... Lees meer
Klacht van Olafcz op 19 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is de zoveelste keer dat de 36 in brunssum weer eens niet of telaat komt opdagen Lees meer
Klacht van Ahummmmmmm op 18 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoewel het zichtbaar is dat ik ben ingecheck op station Maastricht Noord ben ik vergeten uit te checken op station Heerlen. De rit staat inmiddels vermeld op uitgecheckgemist.nl. Maar als ik station Maastricht Noord en Heerlen invul op die site... Lees meer
Klacht van ThomasFlantua op 18 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in het bushokje te wachten. Ik zie de bus van ver aankomen, ik ga alvast staan. De bus heeft mij niet gezien en is gewoon langs mij gereden. Ik ben zelfs nog achter de bus aangerend maar hij... Lees meer
Klacht van Liekenelemans op 18 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag ochtend 18/06/2017 wachtte ik op de bus 119 om naar mijn werk te gaan. Ik had de avond van te voren nog goed gekeken en toen ik naar de bus liep keek ik nog een keer de tijden klopte... Lees meer