Hoi Lyzanne, Niet leuk om te lezen dat de chauffeur rookt in de bus. Dit is uiteraard niet toegestaan. Je klacht heb ik meteen intern doorgegeven zodat het verder uitgezocht en opgepakt kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak. Uiteraard...
Een passagier heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die tijdens de rit op lijn 4 richting Valkenburg in de bus rookte. De klager, die voorin de bus zat, vond dit onprettig en wees op het rookverbod dat duidelijk op een bord bij de deur van de bus staat aangegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
De chauffeur van lijn 4 richting valkenburg, die mij heeft opgehaald op maastricht station om 15.06 uur met code in de bus 9089, rookt in de bus. Ik vind dit niet prettig aangezien ik ook nog voorin zit. Er hangt duidelijk een bord dat er niet gerookt mag worden, tenslotte staat dit bord op zijn deur.
Ik ben tevreden wanneer chauffeurs zich aan de regels houden. En hij hierop aangesproken word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2017 om 15:31 geantwoord
Hoi Lyzanne,
Niet leuk om te lezen dat de chauffeur rookt in de bus. Dit is uiteraard niet toegestaan.
Je klacht heb ik meteen intern doorgegeven zodat het verder uitgezocht en opgepakt kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak. Uiteraard mag je een chauffeur hier zelf ook op aanspreken.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
