Mijn Klacht:
Op dindsdag 20 juni om 15:02 reed de bus 3 minuten te vroeg weg, het was daardoor niet gelukt om over te stappen.
Gewenste Oplossing:
Als de bussen op de op de aangegeven tijd wegrijden, helemaal op overstapplaatsen.
Klacht: Bus vertrekt te vroeg op overstapplaats.
Rolofhof op 20 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Rolofhof, Oei, balen dat de bus te vroeg weg reed waardoor je niet kon overstappen. In welke bus zat je, waar en op welke bus wilde je overstappen? Dan geef ik je melding het door aan de regio. Excuses...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 20 juni 2017 om 20:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rolofhof,
Oei, balen dat de bus te vroeg weg reed waardoor je niet kon overstappen. In welke bus zat je, waar en op welke bus wilde je overstappen? Dan geef ik je melding het door aan de regio. Excuses voor het ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^JK
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
