Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M.Frijns op 23 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de stadsbussen ( maastricht ) ruikt het op wielhoogte achterin naar benzine . Dit is niet prettig en kan me voorstellen dat met mensen met luchtwegproblemen hier last van hebben . Ik rij vaak met de bus en het... Lees meer
Klacht van Kita1910 op 23 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
12:50 kwam ik aan bij wagnerplein tilburg , met de buslijn 1 , Er reed een vrouwelijke buschauffeur , ik maak elke dag gebruik van deze bus en weet dan ook dat hun Elke dag een stopronde doen en dat... Lees meer
Klacht van Ivvv op 23 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 154 besluit op eigen houtje te vroeg langs een aantal haltes te gaan. Toen ik vanmorgen naar de bus liep, waar ik minimaal 3 minuten te vroeg zou arriveren, keek ik bij welke halte de bus is. Tot mijn... Lees meer
Klacht van Femke van Rooijen op 23 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend zou om 7:46 zou de bus 629 in dongen bij de bushalte mgr. Nolenslaan komen, deze is niet komen opdagen, ik zat al vanaf 7:36 te wachten. Ook gaf hij op het elektronisch bord en via de 9292 app... Lees meer
Klacht van KLANT01KLANT op 22 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vandaag ben ik voor de 4e maal de toegang ontzegd vanwege een defect PIN systeem dat in de bussen is geinstalleerd. Sinds de komst van Arriva in Limburg ben ik 4 maal te laat gearriveerd op CS terwijl dit met... Lees meer
Klacht van Natassss op 22 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 21-6-17 wilde k pinnen in de bus dat ging al niet wat normaal zou moeten werken dus ik de bus van 18:22 niet mee kon die vervolgens wachten op station op de volgende bus .... Gisteravond wilde ik half 11... Lees meer
Klacht van Youri351 op 22 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaay over Lijn 34 vanuit born naar sittard. Elke ochtend worden de vertrek tijden zomaar verandert, dit meestal na een paar minuten eerder dit heeft ervoor gezorgd dat ik al een paar te laat ( dit is soms opgelopen... Lees meer
Klacht van Davidhemels op 21 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De hitte in de bus is 'ondragelijk' het is zo warm dat wanneer je naar buiten gaat (34°) het buiten kouder is dan in de bus. Dit heb ik gemeld bij de bus chauffeur maar hij wou de ramen niet... Lees meer
Klacht van Milissa1999 op 21 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag bestelde ik een 3 euro kaartje in de bus bij bushalte herculeshof om 22:17. Ik betaalde met 10 euro en kreeg van meneer 6 euro terug. Het gaat hier maar om 1 euro maar alsnog. Ik en een vriendin... Lees meer
Klacht van hodink op 21 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag, Vandaag reisde mijn dochter van Deventer naar Hardenberg over Almelo. Ze reisde met de trein van 11.48 uur van Almelo richting Hardenberg. Ze checkte bij NS uit en bij Arriva in. Hier ging het mis. In Marienberg bleek de incheck... Lees meer