Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Davidhemels op 21 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De hitte in de bus is 'ondragelijk' het is zo warm dat wanneer je naar buiten gaat (34°) het buiten kouder is dan in de bus. Dit heb ik gemeld bij de bus chauffeur maar hij wou de ramen niet... Lees meer
Klacht van Milissa1999 op 21 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag bestelde ik een 3 euro kaartje in de bus bij bushalte herculeshof om 22:17. Ik betaalde met 10 euro en kreeg van meneer 6 euro terug. Het gaat hier maar om 1 euro maar alsnog. Ik en een vriendin... Lees meer
Klacht van hodink op 21 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag, Vandaag reisde mijn dochter van Deventer naar Hardenberg over Almelo. Ze reisde met de trein van 11.48 uur van Almelo richting Hardenberg. Ze checkte bij NS uit en bij Arriva in. Hier ging het mis. In Marienberg bleek de incheck... Lees meer
Klacht van rickdeboer8 op 21 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik had vandaag een rijles in Leeuwarden om 15:00, dus ik zou de bus van 14:29 nemen. die bus is niet gekomen en de bus daarna was ook te laat. dit was op lijn 97 in Zweins (van Franeker naar... Lees meer
Klacht van Zinavroomen op 21 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo arriva, Vanmorgen moest ik de bus naar mijn stage lijn 20 op heerlen busstation deze zou om 07:12 en 07:27 uur komen deze is allebei de keren niet op komen dagen waardoor ik nog een bus later heb... Lees meer
Klacht van AdNadine op 21 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Arriva, Ik vind het erg teleurstellend dat de busschauffeur vanmorgen te vroeg is vertrokken. Bus 306 die van het centrale station in Leeuwarden zou vertrekken naar de ROC Friese Poort Willaarderburen zou, volgens de 9292-app om 09:02 vertrekken. Toen wij... Lees meer
Klacht van Rolofhof op 20 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dindsdag 20 juni om 15:02 reed de bus 3 minuten te vroeg weg, het was daardoor niet gelukt om over te stappen. Lees meer
Klacht van stijnTHave op 20 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was onderweg terug vanuit Minnertsga naar Leeuwarden, en zou net op tijd terug zijn voor mijn werk. Alleen vond de buschauffeur het nodig een quad, die te koop stond langs de kant van de weg te bekijken... hij zette... Lees meer
Klacht van Lyzanne op 20 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur van lijn 4 richting valkenburg, die mij heeft opgehaald op maastricht station om 15.06 uur met code in de bus 9089, rookt in de bus. Ik vind dit niet prettig aangezien ik ook nog voorin zit. Er hangt... Lees meer
Klacht van Nynke1996 op 20 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt de laatste tijd opvallend vaak dat de bus al te laat vertrekt van het beginpunt. En dit terwijl er verder op de route al langere tijd werkzaamheden aan de gang zijn waar je af en toe lang op... Lees meer