Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Elinekee op 27 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het stadsbusje hoort om 14 te komen, dagelijks. Maar blijkbaar is het nodig om het busje opeens 5 minuten eerder te laten komen. Wat tevens ook nergens vermeld stond. Pas 10 minuten later kwam het op 9292.nl te staan. Heel... Lees meer
Klacht van M.j. Debeij op 27 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Had ik eindelijk een beetje door Hoe de spp ( bij de overigens zéér onduidelijke info van Arriva) werkt, is weer alles veranderd???? Ik woon in Gronsveld, moet geregeld naar station Maastricht en van daaruit Naar een van de... Lees meer
Klacht van RensH op 27 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond netjes bij de bushalte te wachten op mijn bus, ik zag hem aan komen rijden dus ik stond op. Ik stak mijn hand uit maar de bus reed gewoon door. Er zaten mensen in dus het was een... Lees meer
Klacht van SPJC op 27 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De IC uit Heerlen komt om 6 over aan op station Roermond en de stoptrein ri Venlo vertrekt om 5 over. Bij Veolia vertrok de stoptrein altijd om 6 over. Waarom passen jullie de dienstregeling aan om de aansluiting en... Lees meer
Klacht van RozemarijnSchuuring op 26 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag rond 15:30 stond mijn dochter (12) bij de bushalte aan de Buurmalsenlaan in Tilburg. De chauffeur reed haar zomaar voorbij. Nam niet eens de moeite om af te remmen. Mijn dochter gaat nu al lange tijd met de bus van... Lees meer
Klacht van IanSchouten op 26 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik zit elke dag in de qliner van Groningen naar Heerenveen en vice versa. Nu mocht ik Vandaag de bus niet in omdat ik koffie bij me had. Deze moest ik weggooien anders mocht ik niet mee. Nergens in de... Lees meer
Klacht van bakker.mark op 26 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke week reis ik vanuit Kropswolde meerdere malen per week naar Amsterdam Sloterdijk. De vertrektijd is 06:35 uit Kropswolde wat zou betekenen dat de trein om 06:46 in Groningen moet zijn om zo de aansluiting van de trein van 06:48... Lees meer
Klacht van Dieselloc15 op 25 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis om de 14 dagen op zatermorgen 7:00 uur van Roermond naar Maastricht met arriva trein vanaf dat het nieuwe treindienst ingegaan is en ben nog nooit gecontroleerd op vervoerbewijs....dat vind ik niet leuk ook mag ik de gewoon... Lees meer
Klacht van Mbikker op 25 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vanacht gebruikk gemaakt van de nachtbus vanaf Breda station naar Tilburg station. Allereerst wil ik mededelen dat de chauffeur erg onvriendelijk was, hij zei geen gedag of iets. Daarna moesten we betalen voor de bus, maar hij zei... Lees meer
Klacht van connie van dijk op 25 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zaterdag 24 juni nam ik samen met mijn dochter de bus naar venlo...lijn83. Het iets over 16.00 uur. Er zat een man achter het stuur wat gewoon zo onbeschoft was, dat heb ik nooit meegemaakt. Bij het instappen was hij al... Lees meer