Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van willemijntammel op 29 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer of mevrouw van de Arriva, Vanmorgen, 29 juni om 10:53, stond ik samen met mijn beste vriend klaar bij bushalte Vredensehof om de bus 73, Winterswijk-Enschede, in te stappen. Helaas, mochten we de bus niet in en reed de... Lees meer
Klacht van MarcusRiny op 28 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is al een langlopende zaak waarin Arriva weigert om zelfs nog te reageren op mijn mails. Men geeft aan dat er geen klachten openstaan, nadat ik hun de datum's van klachten heb door gegeven nog steeds 0 reactie. Lees meer
Klacht van Mla1988 op 28 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Is het werkelijk te moeilijk om een aansluiting, van Arriva nota bene!!!!!!!, te vragen om 2 minuten te wachten? Zojuist de aansluiting in Heerlen gemist omdat de trein in Kerkrade 5 minuten te laat vertrekt! Sneltrein gaat om 10.46, komen... Lees meer
Klacht van Fabiennereintjens op 28 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon stond vanmorgen bus van Landgraaf (op de Kamp) te wachten. Deze stopt niet bij de bushalte. Achteraf ziet mijn zoon online dat wegens werkzaamheden 28 en 29 ste die bus niet daar stopt. Eerlijk gezegd ga je niet iedere... Lees meer
Klacht van Spijksma op 27 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
20:06 de bus genomen vanaf Heerenveen Busstation. voertuig nummer 8518. Buschauffeur werd kwaad omdat ik werd gebeld en de telefoon opnam. Bij de 3e waarschuwing zou ik de bus moeten verlaten volgens de buschauffeur. is vaker in bussen dat... Lees meer
Klacht van IetsCreatiefs op 27 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam 1 minuut eerder aan als wat mijn aansluiting volgens schema zou komen. Maar net op het moment dat ik aan kom zie ik hem wegrijde. Dit is nu al meerdere keren gebeurt, vaker zelfs 2 a 3 keer... Lees meer
Klacht van Bergje15 op 27 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
onze dochter van 15 jaar kon helaas niet inchecken heeft het een paar keer geprobeerd maar het lukte niet ook uitchecken in Heerlen lukte niet.Ze heeft er verder niet over nagedacht en is vanmiddag ook weer in Heerlen ingestapt ,... Lees meer
Klacht van Elinekee op 27 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het stadsbusje hoort om 14 te komen, dagelijks. Maar blijkbaar is het nodig om het busje opeens 5 minuten eerder te laten komen. Wat tevens ook nergens vermeld stond. Pas 10 minuten later kwam het op 9292.nl te staan. Heel... Lees meer
Klacht van M.j. Debeij op 27 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Had ik eindelijk een beetje door Hoe de spp ( bij de overigens zéér onduidelijke info van Arriva) werkt, is weer alles veranderd???? Ik woon in Gronsveld, moet geregeld naar station Maastricht en van daaruit Naar een van de... Lees meer
Klacht van RensH op 27 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond netjes bij de bushalte te wachten op mijn bus, ik zag hem aan komen rijden dus ik stond op. Ik stak mijn hand uit maar de bus reed gewoon door. Er zaten mensen in dus het was een... Lees meer