IetsCreatiefs op 27 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste IetsCreatiefs, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een reiziger meldt dat de bus van Arriva regelmatig te vroeg vertrekt van het station, waardoor hij meerdere keren zijn aansluiting mist. Dit probleem doet zich volgens hem 2 tot 3 keer per week voor. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kwam 1 minuut eerder aan als wat mijn aansluiting volgens schema zou komen. Maar net op het moment dat ik aan kom zie ik hem wegrijde. Dit is nu al meerdere keren gebeurt, vaker zelfs 2 a 3 keer per week.
Wanneer het opgelost is...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste IetsCreatiefs, Niet leuk om te lezen dat een aansluiting hebt gemist vanwege te vroeg vertrekken. Helaas is mijn glazen bol vandaag gesneuveld ;). Heb je daarom misschien iets meer informatie voor mij? Ik zou graag willen weten of het gaat om de bus of de trein die te vroeg is vertrokken, welke plaats, vertrektijd, lijnnummer (als het om een bus gaat) en in welke richting wou je reizen? Op de vraag waarom er zoveel persoonlijke gegevens nodig zijn heb ik helaas geen antwoord. Dit is een forum is in het beheer van Klacht.nl en niet van Arriva. Wellicht zou je deze vraag aan Klacht.nl zelf kunnen stellen. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2017 om 14:54 geantwoord
Beste IetsCreatiefs,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
