Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lyzanne op 03 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 56 richting Brunssum is opgeroepen geworden en wilde niet wachten. Hierdoor moet ik alweer een halfuur wachten op de volgende bus en hierdoor heb ik mijn afspraak gemist. Dit is al de zoveelste keer. Ik word er gek van. Lees meer
Klacht van Willy Dwarswaard op 01 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
S huttlebus 451 van 13.37 te laat van Boukoul/Swalmen naar Roermond. Vervoerder gebeld (taxi schreurs) hij komt met een vertraging! Wanneer kon hij niet zeggen hij zat alleen achter de telefoon. Lees meer
Klacht van C. drenth op 01 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdagavond had ik al ingecheckt in Zuidbroek met mijn persoonlijke Ov voordeelurenkaart. Ik had nog wel even tijd om de kaart nog wat op te laden en wilde dat doen in de groene Arriva automaat. Nadat ik mijn bankpas... Lees meer
Klacht van JAR. op 30 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag, Vanavond ben ik op station Sneek Noord in de trein van 21:44 gestapt richting Leeuwarden waarbij ik er op het tussengelegen station Mantgum uit moest. (30-6-2017) De knop lichte wel groen op maar de deur bleef gesloten. Dit heb ik al... Lees meer
Klacht van Lins1234 op 30 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het echt niet kunnen dat in brabant de vakantieregeling al in gaat op 3 juli 2017. Er zijn ook nog mensen die gewoon naar stage en naar school moeten tot 17 juli!! Lees meer
Klacht van Adammx92 op 30 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is weer te laat gekomen. Dit gebeurt negen van de tien keer. Hierdoor heb ik mijn aansluiting gemist en kon ik geen tentamen meer maken. Door deze fout van Arriva ben ik genoodzaakt om het vak volgend jaar... Lees meer
Klacht van Martin Voogd op 29 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen van Arriva rijden erg hard in de bebouwdekom wat erg gevaarlijk is op de smalle wegen in de dorpen in het heuvelland. Ook nemen de chauffeurs op die smalle wegen te veel ruimte zodat je bijna de stoep... Lees meer
Klacht van Mirakkel123 op 29 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We moge niet uit de Maas laan wat ze zij dat de eerst halte winkelplien Lees meer
Klacht van Thea Verschoor op 29 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag Ik stond om 13.42 klaar op het perron in Beesd om de trein naar Arkel te nemen. De trein stopte maar er kwam niemand om de plank uit te leggen, ook niet toen ik tweemaal op de rolstoel... Lees meer
Klacht van loes2017 op 29 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
een buskaartje zonder overstappen kost € 3.75. Ook voor 65+. Hoe denkt Arriva dat mensen die alleen AOW hebben zo'n buskaartje kunnen betalen? Die oudjes moeten dan inderdaad alleen maar achter de geraniums zitten. Sommige plaatsen is het openbaar vervoer gratis of anders met... Lees meer