Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gerda Sterk op 19 april 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 3x deze week van Heerlen naar Landgraaf geen chauffeur Nu staan we reeds een half uur te wachten 2x ingescheckt en weer kunnen uitstappen Lees meer
Klacht van T Mellendijk op 09 april 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is mij al meerdere malen overkomen dat ik op het station sta te wachten op en bus en deze niet opkomt dagen, echter staat er in de arriva app dan niet dat deze bus is uitgevallen maar gewoon op... Lees meer
Klacht van kayro. op 22 maart 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Inderdaad, de bus van 295 rijdt gewoon door ookal steek je je hand op. Meneer heeft mij blijkbaar niet gezien maar als er 3 mensen staan dan stop je toch al automatisch maar nee meneer rijd door. De bus 295... Lees meer
Klacht van Laura de wilde op 18 maart 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 66 was 3 minuten te vroeg bij ganzenhoef richting bijlmer arena hij stond daar mensen waren aan het instappen en ik ben aan het rennen richting de bus en hij ziet mij en rijdt alsnog weg, 3 minuten te... Lees meer
Klacht van Yassine Bouyaouzan op 13 maart 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur in kwestie is onbeschoft tegen niet Nederlandse passagiers. En eist dat ze Nederlands spreken. Lees meer
Klacht van Lara Zafarin op 11 maart 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein die ik elke dag naar school pak komt steeds te laat aan op het station, hierdoor mis ik elke keer mijn overstap. Het gaat over de trein die van Kerkrade centrum naar Heerlen rijd. Ik kan geen klacht indienen bij... Lees meer
Klacht van Rastaman74 op 13 februari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, heer/mevrouw Gisteren 12-02-2024 tussen 17:00uur en19:00 uur ben in raar in slaap gevallen, want toen ik uit de stapte voel ik me heel zwaak. Ik doe melding hierover deze situatie/ ernstig geval om naar camera beelden beveiliging om te zien... Lees meer
Klacht van PetersM24 op 06 februari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben woedend over de stoptrein tussen Maastricht en Roermond! Het is belachelijk dat Arriva ervoor kiest om tijdens de spits een korte trein te laten rijden. Het resultaat? Een overvolle trein waar amper ruimte is om te ademen! Schandalig!... Lees meer
Klacht van MariaTon op 02 februari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 1-1-2024 gingen wij met de bus van Panningen naar Meijel. Ik heb beperkingen , ben 73 jaar loop met een rollator. Dus instappen is al lastig als de bus een meter van de stoeprand stopt. Een vrouw met een... Lees meer
Klacht van Ben Hodes op 02 februari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op 13 dec 2023 een klacht ingediend bij Arriva, waarop ik de melding heb ontvangen dat uiterlijk 28-12-2023 een reactie wordt gegeven. (klachtnummer 2023-00152764) Helaas, geen bericht. Opnieuw mail gestuurd naar klantenservice, helaas geen bericht Intussen heb ik 3x geprobeerd om... Lees meer