Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van PetersM24 op 06 februari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben woedend over de stoptrein tussen Maastricht en Roermond! Het is belachelijk dat Arriva ervoor kiest om tijdens de spits een korte trein te laten rijden. Het resultaat? Een overvolle trein waar amper ruimte is om te ademen! Schandalig!... Lees meer
Klacht van MariaTon op 02 februari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 1-1-2024 gingen wij met de bus van Panningen naar Meijel. Ik heb beperkingen , ben 73 jaar loop met een rollator. Dus instappen is al lastig als de bus een meter van de stoeprand stopt. Een vrouw met een... Lees meer
Klacht van Ben Hodes op 02 februari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op 13 dec 2023 een klacht ingediend bij Arriva, waarop ik de melding heb ontvangen dat uiterlijk 28-12-2023 een reactie wordt gegeven. (klachtnummer 2023-00152764) Helaas, geen bericht. Opnieuw mail gestuurd naar klantenservice, helaas geen bericht Intussen heb ik 3x geprobeerd om... Lees meer
Klacht van Luna Schroder op 26 januari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 45 is er altijd te vroeg waardoor ik de bus mis soms is die 5 min te vroeg en dan ren ik er naar toe en stopt hij niet. Ook valt bus 45 regelmatig uit waardoor ik niet op tijd... Lees meer
Klacht van Arthur Habbema op 14 januari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 12 jan reserveerde ik de Vlinder Arriva van Station Lochem naar halte Hof van Gelre. Ging prima en zowel de telefoon hulp als de chauffeur verzekerden mij dat ik voor de terugreis zondag ook kon reserveren. De dame... Lees meer
Klacht van Lian71 op 10 januari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
LS Mijn zoon gaat, bij slecht weer, met buslijn 673 van Asperen naar Gorinchem naar school. Opstapplaats in Asperen is in de Voorstraat (voormalige brandweerkazerne) uitstapplaats in Gorinchem is Fortes College. Voor de derde keer in 7 weken rijdt de bus gewoon langs... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 januari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste personeel van het klachten bureau. Op 28 december had ik drie uur vertraging tussen Coevorden en Gramsbergen. In verband met een sein- en wisselstoring tussen die twee plaatsen. Vertrek Emmen 16.15 uur. Aankomst Coevorden rond 16.30 uur. We wachten met meerderen op... Lees meer
Klacht van Kimberly1997 op 02 januari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag had ik mijn ov chipkaart opgeladen en Check ik in bij de school straat om naar de Lambertus Buddestraat straat in Enschede weer uit te stappen maar toen ik uitcheckte Bij lijn 3, om over te stappen naar lijn 1... Lees meer
Klacht van Seanelsen op 22 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet door de weeks naar school en daardoor is het op tijd komen van de bus cruciaal. 22/12/23 om 08:34 en 08:47 zou de 350( Maastricht station- Aachen Bhf) op de halte kloosterpad in cadier en keer komen beide... Lees meer
Klacht van EvaWeesing op 20 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt regelmatig voor dat lijn 24 van Doetinchem naar ‘s-Heerenberg en terug problemen heeft met op tijd komen. Dit wordt zelden tot nooit doorgegeven in de 9292 app. Het is ook vaak voor gekomen dat de bus helemaal niet... Lees meer