Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Thomasvdp op 12 juli 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zonder duidelijke communicatie is een halte komen te vervallen. Het briefje hing achter een smerig en wazig glas, viel niet op. De app gaf de avond voor vertrek geen wijzigingen aan waardoor ik op tijd bij mijn halte zat. Na... Lees meer
Klacht van Doeterniettow op 09 juli 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De NS-intercity Maastricht-Eindhoven biedt in Roermond een overstap van 3 minuten op de regiotrein Roermond-Nijmegen van Arriva op hetzelfde perron. In principe is dat goed haalbaar. Zodra er echter ook maar iets vertraagt, mis je de aansluiting, vaak met een... Lees meer
Klacht van Michelmarion op 06 juli 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 6 juli rond de klok van 18.00 uur bij de bushalte Wilhelminasingel richting berg en Terblijt voor lijn 4. Op informatiebord staat lijn 4 op tijd ook in de app is dat het geval. Tegen de tijd dat het 18.09... Lees meer
Klacht van Michelmarion op 06 juli 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 6 juli rond de klok van 18.00 uur bij de bushalte Wilhelminasingel richting berg en Terblijt voor lijn 4. Op informatiebord staat lijn 4 op tijd ook in de app is dat het geval. Tegen de tijd dat het 18.09... Lees meer
Klacht van Miek61 op 12 juni 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon strandde vanmiddag op station Weert omdat er tussen Weert en Roermond geen treinverkeer mogelijk was door een ongeval. Mijn zoon was onderweg van Den Haag naar Maastricht en bekend met de situatie in Weert spoedde hij zich rond... Lees meer
Klacht van Yvonne Haringa op 07 juni 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Is het ooit voorgekomen dat een treinreiziger aan de verkeerde kant uitstapte en niet op het perron? Volgens mij kan die „verkeerde“ deur niet eens open. Een reiziger kan zelf kijken waar het perron is en aan welke kant hij dus... Lees meer
Klacht van Mevrouw van eldijk op 24 mei 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede avond, Ik wil graag een klacht indienen over een bus chauffeur op lijn 165 naar druten. Hij is nooit vriendelijk en je mag geen drinken meenemen de bus in, dus ik had mijn drinken snel weggegooid in de prullenbak op... Lees meer
Klacht van Lfh99 op 15 mei 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
26 op 27 april heb ik met een vriendin gereisd van utrecht centraal naar Bijlmer. Gezien wij beiden geen €30 willen betalen voor een retourtje, hebben we een NS abonnement voor de trein. Ik gebruik de NS app omdat ik... Lees meer
Klacht van Patricia001 op 14 mei 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 6 van 18.48 uur vanaf busstation Tilburg noord is vandaag weer eens uitgevallen zonder melding in de reisplanners of de matrix borden. Het is extreem irritant als je reis ineens een half uur langer duurt en je dus je... Lees meer
Klacht van Arwen2 op 30 april 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen (30-4-24, trein 7:39 van Groningen richting Leeuwarden) ging er een dusdanige dieselstank in de 2 coupe’s dat ik de hele morgen met hoofdpijn heb gelopen. Zeer ongezonde situatie die op station Groningen al opgelost had moeten worden. Met deze... Lees meer