Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fijgan op 22 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Roermond en ik neem altijd de bus naar het station om naar school te gaan , maar mijn bus komt altijd te laat waardoor ik mijn trein mis . Bus 1 , Herten via station Lees meer
Klacht van Fioon op 22 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdagavond 9 augustus wilde ik in Dordrecht met lijn 7 (voortuig 5427) uitstappen bij de halte Planetenlaan (om 19.12 uur), vlak voor de halte wilde ik opstaan, en tijdens het opstaan maakte ze de chauffeuse ineens een onnodige belachelijk... Lees meer
Klacht van Marenolaan op 22 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag op dinsdag 22 augustus komt de bus van 06:33 niet opdagen bij de efteling. Dit is al de zoveelste keer dat dit gebeurd. Wat is er aan de hand daarmee? Lees meer
Klacht van kiripronk op 21 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem vanaf mijn werk altijd de bus naar halte Driesprong en vanaf daar bus 165 naar huis. Nu rijd er tussen mijn werk en de driesprong alleen nog een pendelbusje wegens werkzaamheden. afgezien van het feit dat dit pendelbusje... Lees meer
Klacht van Siegfried1945 op 21 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wij gaan regelmatig met de bus naar het centrum in Tilburg, wij vertrekken dan vanaf de Westermarkt.Een vuil smerig hokje waar we moeten wachten, heel dikwijls de afvalbakken vol of ernaast of er onder.Op de stoeltjes kun je niet zitten,... Lees meer
Klacht van Ivana1940 op 21 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een man op de fiets reed bijna tegen de bus op. De buschauffeur begint te schelden over loser en dat de bus voorrang had. Waarop de jongen op het glas van de bus bonst. De chauffeur begint weer te schelden en probeerde... Lees meer
Klacht van Lindseyhalmans op 21 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik ga altijd overal met de bus naar toe. Alleen steeds vaker komt de bus niet opdagen en sta ik voor niks bij de halte te wachten. Hier heb ik best veel last van omdat het steeds vaker voor... Lees meer
Klacht van een_fries op 21 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen was ik mooi op tijd (5:57 uur) voor de bus. Het is de 1ste bus die langs komt bij ons. Kom ik mooi op tijd bij m'n werk in Wolvega. Komt de hele bus niet eens opdagen. Gewacht op... Lees meer
Klacht van Melanie82 op 20 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga het niet in details beschrijven want het is klacht na klacht en er wordt toch weinig tot niets mee gedaan. Maar ik reis vrij veel met de bus omdat ik geen ander vervoer heb en sinds Arriva heb... Lees meer
Klacht van Carlos08 op 19 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, ik vind het ontzettend jammer dat de nachtbus van Maastricht naar gulpen niet doorrijd naar Vaals. Na 23.00 komt er geen enkele bus in vaals en dit zorgt ervoor dat vooral jongeren die op stap willen gaan zo alleen... Lees meer