Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van een_fries op 21 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen was ik mooi op tijd (5:57 uur) voor de bus. Het is de 1ste bus die langs komt bij ons. Kom ik mooi op tijd bij m'n werk in Wolvega. Komt de hele bus niet eens opdagen. Gewacht op... Lees meer
Klacht van Melanie82 op 20 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga het niet in details beschrijven want het is klacht na klacht en er wordt toch weinig tot niets mee gedaan. Maar ik reis vrij veel met de bus omdat ik geen ander vervoer heb en sinds Arriva heb... Lees meer
Klacht van Carlos08 op 19 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, ik vind het ontzettend jammer dat de nachtbus van Maastricht naar gulpen niet doorrijd naar Vaals. Na 23.00 komt er geen enkele bus in vaals en dit zorgt ervoor dat vooral jongeren die op stap willen gaan zo alleen... Lees meer
Klacht van lissi op 19 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Klanten service ik wil nogmaals een klacht indienen voor lijn bus 305 die van Uden Station reed naar oss station het was 3 aug gebeurd rond 16:40 uur. De buschauffeur stapte samen met mij in de bus en ik... Lees meer
Klacht van Mennow17 op 19 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een halfuur geleden kwam de conducteur kaartjes checken in de trein. Bij de mensen die voor mij zaten (bekenden van hem) begon hij een luid gesprek en stond hij achter de stoelen met zijn hoofd richting deze mensen en dus... Lees meer
Klacht van Lindsaypeters1984 op 19 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 19-8-17 Omstreeks 12.15 reed ik met mijn auto op de dr ottenstraat te simpelveld.. waar ik uit moest wijken voor een van u buschauffeurs..waardoor ik de stoep op moest met gevolg een lekke band!! Buschauffeur reed natuurlijk gewoon door.. Kenteken konden... Lees meer
Klacht van Evielise1995 op 19 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga elke dag met de bus en normaal gaat het altijd goed maar in de zomervakantie is het overal natuurlijk wat rustiger, met reizigers en op de weg. Waardoor de bussen eerder op hun halte aankomen, maar ze wachten... Lees meer
Klacht van MH1996 op 19 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is 30 minuten te laat gekomen. Hierdoor ben ik ontslagen. Het is toch belachelijk dat een bus een halfuur te laat komt zonder dat ergens op te vermelden! Tevens was de busschauffeur heel erg geirriteerd en reed hij... Lees meer
Klacht van Daniel96 op 18 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag ga ik met de bus en trein naar school/werk en weer terug. De heenweg is prima, ik kom netjes op tijd aan om de trein te pakken. Maar terug is werkelijk een drama. De trein komt om 17.23... Lees meer
Klacht van ElinevdS op 18 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 18/8/2017 pakte ik om 16:25 bus 7 vanaf halte Nieuw Wolfslaarlaan in Breda. Tenminste dat was het plan. Om 16:29 moest ik de chauffeur namelijk herinneren aan het feit dat hij om 16:25 had moeten vertrekken. Na een diepe... Lees meer