Mijn Klacht:
Ik woon in Roermond en ik neem altijd de bus naar het station om naar school te gaan , maar mijn bus komt altijd te laat waardoor ik mijn trein mis .
Bus 1 , Herten via station
Gewenste Oplossing:
Als de bus op tijd komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Fijgan, Bedankt voor de informatie. Ik heb je reactie doorgestuurd naar de regio. Daarnaast heb ik onze vervoersdeskundige ingelicht zodat het wellicht kan worden meegenomen in de nieuwe dienstregeling per december 2017. Zou je nog kunnen aangeven in welke...
Een klant uit Roermond ervaart regelmatig vertragingen met de bus naar het station, waardoor hij zijn trein mist en te laat op school aankomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Fijgan, Wat vervelend dat de bus altijd te laat komt. Heb je voor mij je vertrekhalte en eindhalte? Op welke dagen en tijden is dit gebeurd? Dan kan ik de klacht doorzetten naar de regio, zodat dit besproken kan worden. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Mozartstraat Roermond , naar Station Roermond. Dit gebeurt mij erg vaak , als mijn bus vertraging heeft haal ik mijn trein nooit omdat die precies op elkaar aansluiten. Heb ook vaak discussies gehad op school hierdoor door het te laat komen, ik moet reizen naar school. En als ik een bus eerder pak zit ik een halfuur op het station te wachten elke dag wat erg vervelend is. Ik moet erg vroeg opstaan voor school door het reizen en door een bus eerder te pakken moet ik nog eerder opstaan. Vind dat niet zo plezierig
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 24 augustus 2017 om 06:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Fijgan,
Bedankt voor de informatie. Ik heb je reactie doorgestuurd naar de regio. Daarnaast heb ik onze vervoersdeskundige ingelicht zodat het wellicht kan worden meegenomen in de nieuwe dienstregeling per december 2017.
Zou je nog kunnen aangeven in welke richting je reist met de trein?
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^SM
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
