Beste Lindseyhalmans, Dankjewel voor de aanvullende informatie. We zullen de vestiging waar deze lijn voor rijdt op de hoogte brengen van jouw ervaring. Daarbij zullen we vragen of ze hier extra aandacht aan willen besteden zodat we kunnen ontdekken wat...
Een klant van Arriva ervaart regelmatig dat bussen niet opkomen dagen, waardoor hij vaak voor niets bij de halte staat te wachten. Dit probleem heeft hem veel ongemak bezorgd, aangezien het steeds vaker voorkomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Arriva,
Ik ga altijd overal met de bus naar toe. Alleen steeds vaker komt de bus niet opdagen en sta ik voor niks bij de halte te wachten. Hier heb ik best veel last van omdat het steeds vaker voor komt.
Dat de bus gewoon komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Lindseyhalmans, Wat vervelend dat de bus niet komt opdagen. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - De vertrekhaltr is hoogstraat kerk landgraaf,vertrektijd 18:00 lijnummer 22 en eindhalte was heerlen station
Heeft op 21 augustus 2017 om 16:47 geantwoord
Beste Lindseyhalmans,
Dankjewel voor de aanvullende informatie.
We zullen de vestiging waar deze lijn voor rijdt op de hoogte brengen van jouw ervaring. Daarbij zullen we vragen of ze hier extra aandacht aan willen besteden zodat we kunnen ontdekken wat er mis gaat.
Namens ons, welgemeende excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
