Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lissi op 19 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Klanten service ik wil nogmaals een klacht indienen voor lijn bus 305 die van Uden Station reed naar oss station het was 3 aug gebeurd rond 16:40 uur. De buschauffeur stapte samen met mij in de bus en ik... Lees meer
Klacht van Mennow17 op 19 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een halfuur geleden kwam de conducteur kaartjes checken in de trein. Bij de mensen die voor mij zaten (bekenden van hem) begon hij een luid gesprek en stond hij achter de stoelen met zijn hoofd richting deze mensen en dus... Lees meer
Klacht van Lindsaypeters1984 op 19 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 19-8-17 Omstreeks 12.15 reed ik met mijn auto op de dr ottenstraat te simpelveld.. waar ik uit moest wijken voor een van u buschauffeurs..waardoor ik de stoep op moest met gevolg een lekke band!! Buschauffeur reed natuurlijk gewoon door.. Kenteken konden... Lees meer
Klacht van Evielise1995 op 19 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga elke dag met de bus en normaal gaat het altijd goed maar in de zomervakantie is het overal natuurlijk wat rustiger, met reizigers en op de weg. Waardoor de bussen eerder op hun halte aankomen, maar ze wachten... Lees meer
Klacht van MH1996 op 19 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is 30 minuten te laat gekomen. Hierdoor ben ik ontslagen. Het is toch belachelijk dat een bus een halfuur te laat komt zonder dat ergens op te vermelden! Tevens was de busschauffeur heel erg geirriteerd en reed hij... Lees meer
Klacht van Daniel96 op 18 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag ga ik met de bus en trein naar school/werk en weer terug. De heenweg is prima, ik kom netjes op tijd aan om de trein te pakken. Maar terug is werkelijk een drama. De trein komt om 17.23... Lees meer
Klacht van ElinevdS op 18 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 18/8/2017 pakte ik om 16:25 bus 7 vanaf halte Nieuw Wolfslaarlaan in Breda. Tenminste dat was het plan. Om 16:29 moest ik de chauffeur namelijk herinneren aan het feit dat hij om 16:25 had moeten vertrekken. Na een diepe... Lees meer
Klacht van Mw v.d. Hoogt op 18 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Alphen aan den Rijn is een tijdelijke draailus met haltes bij de Castellumstraat. Bus 183 richting Leiden rijdt langs de draailus rechtdoor ipv de Arriva borden van de draailus te volgen Lees meer
Klacht van Caatje75 op 18 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige keer heb ik geen klacht ingediend maar nu zat ik weer bij dezelfde chauffeur in de bus. Deze chauffeur zat de eerste keer ( helaas zat ik toen alleen in de bus) zeer luid bellend in half nederlands half buitenlands... Lees meer
Klacht van Anoukbreek op 18 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus tussen Den helder en Den oever te korte overstap tijd. De bus is meestal lster. Soms wachten ze maar dit is niet altijd het geval. Vandaag ook niet. Nu moet ik eerst een uur wachten in den oever... Lees meer