Klacht: lijn 2.. tijd 2,49 omgaan met aggresie, hard rijden

op 21 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Een man op de fiets reed bijna tegen de bus op. De buschauffeur begint te schelden over loser en dat de bus voorrang had.
Waarop de jongen op het glas van de bus bonst.
De chauffeur begint weer te schelden en probeerde hij met de bus de man
opzij te schuiven.
Daarna reed de buschauffeur keihard door de bebouwde kom. Gaat deze chauffeur bijna met pensioen? Hij lijkt me echt overspannen.
Ik neem aan dat jullie ook een cursus krijgen, omgaan met agressie. ?

Gewenste Oplossing:

Je moet kunnen omgaan met agressie. Hoe dan ook. Niet gaan schelden en rare stunten uithalen voor de klanten. Proberen iemand omver te
rijden met de bus die op een fiets rijdt. Is geen oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 augustus 2017 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ivana1940,

Oei, dat is niet zo leuk om te lezen! Ik heb gemeld in de regio zodat dit besproken kan worden met de chauffeur. Bedankt voor het doorgeven en excuses voor het ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Ivana1940