Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 11 sept 2017 rond 20.00 uur worden twee treinen geparkeerd op de nachtelijke parkeerplaats midden in een woonwijk te Dordrecht. Dit parkeerspoor is gelegen tussen de Transvaalstraat en Crayensteynstraat te Dordrecht. De twee machinisten wilden kennelijk tegelijk oplopen naar... Lees meer
Klacht van Hoelahoep2 op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik word, zacht uitgedrukt, nogal gek van lijn 268 naar Zaltbommel. En vooral rond de spitsuren. Wanneer dan de buurtbus komt, zit hij vol, en mag je er niet meer in. En wanneer je dan vraagt hoe je dan naar... Lees meer
Klacht van zinzi1964 op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde vanmorgen met lijn 21 op de ligtenbergstraat naar heerlen naar mijn werk.daar de pinautomaat het niet deed en ik geen geld bij mij had werd mij verzocht eerst te gaan pinnen en moest de voilgende bus pakken.hierdoor kwam... Lees meer
Klacht van Aamy op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 7.56 stond ik samen met 5 andere te wachten op de bus 135. Deze kwam om 8.00 aan, de chauffeur stopte bij halte, opende zijn deuren niet, zwaaide en reed vervolgens door. Heel raar omdat er nog... Lees meer
Klacht van Ritje 2001 op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 268 is niet toereikend voor het aantal passsagiers. Uitgeweken naar lijn 668 maar deze zit ook vol. Vanaf station Zaltbommel gromt chauffeur 268 dat bus vol zit en dat er gewacht moet worden op lijn 668 die nooit op... Lees meer
Klacht van Robke.7 op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik vandaag op de lijn 132 van tilburg naar breda zat drukte een getint vrouw op de stop knop. Toen ze dit deed realiseerde ze zich dat ze een halte te vroeg had gedrukt. Toen de buschauffeur stopte bij... Lees meer
Klacht van Marije.Willems op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals u kunt zien in de titel van mijn klacht is mijn klacht het feit dat mijn belbus nooit is komen opdagen en ik een uur voor niets heb moeten wachten op het station in Assen. Er was een fout... Lees meer
Klacht van Buske op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al twee keer hetzelfde meegemaakt op 31 augustus jl en vandaag 11 september 2017. bus 132 (over Ulicoten) komt in de ochtend niet opdagen op de afgesproken tijd op bushalte Loveren om 07.09uur pas na een uur kwam de volgende... Lees meer
Klacht van Sylke l op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta nu op het station een half uur te wachten omdat mijn bus (bus 27, 29 of 82) altijd net wegrijdt wanneer de trein in doetinchem aankomt. Dit gebeurd ALTIJD wanneer de trein vanaf winterswijk richting arnhem 9 minuten... Lees meer
Klacht van MichelleLunenburg123 op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de lijn 306 zouden extra bussen rijden, 3 minuren voor dat de gewone bussen komen. Vervolgens staan wij al een paar dagen te wachten op de extra bus maar die komt niet. Dus moeten wij in een overvolle bus.... Lees meer