Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marijnseptember op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 8.25 fietste ik in Utrecht bij het Anne Frank plein. Daar wordt aan de weg gewerkt en tevens ook aan de riolering etc. Ik kwam van de Postmalaan en stak over naar de Europalaan. Ik volgde de omleidingsroute... Lees meer
Klacht van Jaico123 op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden hier met 11 man om 08:51 klaar om de bus 28 te pakken die vanuit Doetinchem om 09:01 zou vertrekken, maar er is geen bus komen opdagen. Hierdoor moesten we een bus later pakken en waren we allemaal... Lees meer
Klacht van Annemarijnn op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Vanmorgen nam ik om 08.01 de trein vanaf winschoten naar Groningen. De trein was niet lang genoeg en veel te vol, dit is vaak zo om dit tijdstip. Lees meer
Klacht van kimdeckers op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik had vanmorgen de bus gepakt om 08:00 lijn 350 op 12/09/17. De bus was al helemaal vol! Vorig schooljaar was na hele lange tijd een extra bus voor dit tijdstip daarmee haalde wij altijd de bus lijn 610.... Lees meer
Klacht van Yzahanegraaf op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals elk jaar in Zundert vieren wij het corso en het kindercorso. Hierdoor is vaak een omleiding, maar op de een of andere manier lukt het jullie nooit om het goede of hetzelfde aangegeven. Zo staat er op de app (ov9292) dat... Lees meer
Klacht van AndreaMch op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb altijd problemen met de bussen van Arriva, vooral met de bus 187. Vannacht 11 september 2017 om 22:54 ging ik uit huis (haaswijk) omdat in mijn app stond dat er om 22:59 zou een bus... Lees meer
Klacht van Aliya Nur op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, Mijn zoontje is pas 11 jaar geworden en voor de eerste keer liet ik hem helemaal alleen met de bus gaan omdat hij bij het Odulphus lyceum 1 jaar eerder begonnen is En gelijk zo'n rotte ervaring gehad. Het is... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 11 sept 2017 rond 20.00 uur worden twee treinen geparkeerd op de nachtelijke parkeerplaats midden in een woonwijk te Dordrecht. Dit parkeerspoor is gelegen tussen de Transvaalstraat en Crayensteynstraat te Dordrecht. De twee machinisten wilden kennelijk tegelijk oplopen naar... Lees meer
Klacht van Hoelahoep2 op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik word, zacht uitgedrukt, nogal gek van lijn 268 naar Zaltbommel. En vooral rond de spitsuren. Wanneer dan de buurtbus komt, zit hij vol, en mag je er niet meer in. En wanneer je dan vraagt hoe je dan naar... Lees meer
Klacht van zinzi1964 op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde vanmorgen met lijn 21 op de ligtenbergstraat naar heerlen naar mijn werk.daar de pinautomaat het niet deed en ik geen geld bij mij had werd mij verzocht eerst te gaan pinnen en moest de voilgende bus pakken.hierdoor kwam... Lees meer