Klacht: Lijn 268

Hoelahoep2 op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Hoelahoep2, Jeetje, ik kan me voorstellen dat je hier nogal van gek wordt. Niet leuk dat je op bepaalde momenten niet meer mee mocht in de bus. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio en hoop dat je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 september 2017

Een reiziger ervaart problemen met lijn 268 naar Zaltbommel, vooral tijdens de spitsuren wanneer de buurtbus vol is. Bij navraag bij de buschauffeur over alternatieve opties, ontvangt hij geen duidelijke informatie over een eerder rijdende bus. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik word, zacht uitgedrukt, nogal gek van lijn 268 naar Zaltbommel. En vooral rond de spitsuren. Wanneer dan de buurtbus komt, zit hij vol, en mag je er niet meer in. En wanneer je dan vraagt hoe je dan naar Zaltbommel moet, zegt de buschauffeur: ‘Dan had je maar de bus moeten pakken van een kwartier eerder.’ Ik ga dan later op zoek naar de bus die een kwartier eerder gaat, maar ik kan nergens iets over die bus vinden die dan schijnt te rijden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer, maar dan ook zeer tevreden zijn, wanneer er een grotere bus, of nog een bus naast deze bus gaat rijden, zodat alle passagiers meekunnen, zodat we erop kunnen vertrouwen dat we rond de spits ook met de buurtbus naar het station kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 september 2017 om 20:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hoelahoep2,

Jeetje, ik kan me voorstellen dat je hier nogal van gek wordt. Niet leuk dat je op bepaalde momenten niet meer mee mocht in de bus. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio en hoop dat je snel verbetering merkt. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten