Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1380021 op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is te vroeg ... het is 7.30 en om 7.31 moet de bus eigenlijk aankomen ik was al vroeger van huis gelopen . Rijd de bus gewoon voor mij voorbij waardoor ik nu kans heb om te laat... Lees meer
Klacht van Jazzlady op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Graag zou ik een klacht willen indienen , betreffende bus 50 richting Leiden Centraal. Enkele andere passagiers en ik stonden bij de bushalte vanaf iets voor 22.08. De tijdstippen bleven veranderen van 3 minuten naar 2 minuten en het... Lees meer
Klacht van RH. op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus op lijn 87 van Rotterdam Kralingse zoom naar Sliedrecht stormrand op 12 september 22:03 uur startte niet. Hier is letterlijk niks aan gedaan. De buschauffeur keek een aantal minuten naar de achterkant van de bus en ging vervolgens... Lees meer
Klacht van Busman op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al 2 keer in 1 week de aansluiting gemist van lijn 13 (Buitenpost - Drachten) op lijn 320 (Drachten-Heerenveen) Op donderdag 7 september was de bus lijn 320 net weg, ik zag hem nog wegrijden. Op maandag 11... Lees meer
Klacht van lottekuppers op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gisteren om 18:41 had ik lijn 83 richting well kasteellaan waar ik daarna moest over stappen naar lijn 87 richting Venray maar omdat mijn bus al 2 minuten te laat was was de bus richting Venray al weg ... Lees meer
Klacht van Frederikmartijn op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben nu (niet voor de eerste keer) bij het station varsseveld niet megenomen door de buurtbus richting dinxperlo omdat deze vol was. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Het probleem bij deze bussen is dat je... Lees meer
Klacht van Ninapilmeyer op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam vandaag de trein van eindhoven naar horst-sevenum en vanuit daar zou ik bus 78 naar panningen nemen. De trein had 2 minuten vertraging waardoor we om 15:47 aankwamen en de bus zou om 15:48 vertrekken. Toen ik uit... Lees meer
Klacht van hwkrijgsheld op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 71, Harlingen - Leeuwarden, elke ochtend komt de bus veel te vroeg! 7.47 uur! Daardoor moeten onze kinderen wachten op de volgende en komen dan te laat op school! Er kunnen nog zoveel omleidingen zijn, maar als jullie dat niet... Lees meer
Klacht van Esmee Thewissen op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om te beginnen, werd vorig schooljaar altijd een extra bus (lijn 350 naar Maastricht) ingezet op het tijdstip 8:00 op de door de weekse dagen, omdat de lijn 350 op de plaats Mamelis altijd langsreed door dat hij overvol was.... Lees meer
Klacht van DennisKroeze op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
12-09-2017 ging de trein naar Veendam niet van Arriva. Het ging om de trein die om 11:08 dus niet ging. Lees meer