Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hwkrijgsheld op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 71, Harlingen - Leeuwarden, elke ochtend komt de bus veel te vroeg! 7.47 uur! Daardoor moeten onze kinderen wachten op de volgende en komen dan te laat op school! Er kunnen nog zoveel omleidingen zijn, maar als jullie dat niet... Lees meer
Klacht van Esmee Thewissen op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om te beginnen, werd vorig schooljaar altijd een extra bus (lijn 350 naar Maastricht) ingezet op het tijdstip 8:00 op de door de weekse dagen, omdat de lijn 350 op de plaats Mamelis altijd langsreed door dat hij overvol was.... Lees meer
Klacht van DennisKroeze op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
12-09-2017 ging de trein naar Veendam niet van Arriva. Het ging om de trein die om 11:08 dus niet ging. Lees meer
Klacht van Marijnseptember op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 8.25 fietste ik in Utrecht bij het Anne Frank plein. Daar wordt aan de weg gewerkt en tevens ook aan de riolering etc. Ik kwam van de Postmalaan en stak over naar de Europalaan. Ik volgde de omleidingsroute... Lees meer
Klacht van Jaico123 op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden hier met 11 man om 08:51 klaar om de bus 28 te pakken die vanuit Doetinchem om 09:01 zou vertrekken, maar er is geen bus komen opdagen. Hierdoor moesten we een bus later pakken en waren we allemaal... Lees meer
Klacht van Annemarijnn op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Vanmorgen nam ik om 08.01 de trein vanaf winschoten naar Groningen. De trein was niet lang genoeg en veel te vol, dit is vaak zo om dit tijdstip. Lees meer
Klacht van kimdeckers op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik had vanmorgen de bus gepakt om 08:00 lijn 350 op 12/09/17. De bus was al helemaal vol! Vorig schooljaar was na hele lange tijd een extra bus voor dit tijdstip daarmee haalde wij altijd de bus lijn 610.... Lees meer
Klacht van Yzahanegraaf op 12 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals elk jaar in Zundert vieren wij het corso en het kindercorso. Hierdoor is vaak een omleiding, maar op de een of andere manier lukt het jullie nooit om het goede of hetzelfde aangegeven. Zo staat er op de app (ov9292) dat... Lees meer
Klacht van AndreaMch op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb altijd problemen met de bussen van Arriva, vooral met de bus 187. Vannacht 11 september 2017 om 22:54 ging ik uit huis (haaswijk) omdat in mijn app stond dat er om 22:59 zou een bus... Lees meer
Klacht van Aliya Nur op 11 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, Mijn zoontje is pas 11 jaar geworden en voor de eerste keer liet ik hem helemaal alleen met de bus gaan omdat hij bij het Odulphus lyceum 1 jaar eerder begonnen is En gelijk zo'n rotte ervaring gehad. Het is... Lees meer