Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pissedaf op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 8:50 zou bus 50 vanaf haarlem gaan rijden deze is komen te vervallen en die daarna ook bij de eerste kwam de bus later alsnog, wat nergens stond aangegeven. Ik loop er naartoe, wil haast instappen, maar de deuren... Lees meer
Klacht van StefvanDijk op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de derde keer in twee weken maak ik mee dat de bus 50 richting leiden centraal niet komt opdagen. Hierdoor kom ik telkens te laat. Lees meer
Klacht van Lisaxdj op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al 4 weken lang neem ik elke dag de bus naar mijn stage adres. (328 naar Tilburg vanaf Minister Goselinglaan Dongen) Elke dag tref ik een overvolle bus aan waar niemand meer in kan. 9 van de 10 keer rijd... Lees meer
Klacht van Marrit Fimke op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben steeds hetzelfde gedonder dat onze bus en trein niet op elkaar aansluiten. Of de bus heeft vertraging en missen we de trein of de slagbomen gaan dicht omdat groningen er langs moet en gaat onze trein weg. De... Lees meer
Klacht van IremIlbay op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Alle bussen die naar doetinchem gaan en vooral bus 28 van Ulft naar Doetinchem zit elke dag te vol! De chauffours rijden gewoon door en laten tientallen mensen zomaar staan. Als een bus te vol zit is het niet zo... Lees meer
Klacht van Dhr. Vd Broeken op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In lijn 32 (beek via stein) is tussen 700-900 geen plek door mensen die naar de sportschool moeten. Deze lijn is helaas de enige die naar Chemelot Campus gaat vanaf het station, maar niet de enige de naar de sportschool... Lees meer
Klacht van kevinpijlo op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
elke bus rond 7:45 bij tol oost richting utrecht zit vol. Lees meer
Klacht van Toinevdpijl op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke bus rond de tijd van 07:45 bij tol oost richting Utrecht zit vol. Lees meer
Klacht van Eric Steffanie op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Echt is 1 vd 2 incheck/uitcheck punten al bijna 1 week uit bedrijf tgv een Defect Lees meer
Klacht van Natascha2808 op 17 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen vrijdag 15 september moest ik met lijn 132 van Tilburg naar Riel met de bus van 8:19. Er stond duidelijk aangegeven dat er een omleiding is vanwege de kermis in Riel van 15 t/m 20 september. Nou als eerste was... Lees meer