Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wesleymulder op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag, de Arriv trein van 17.52 van groningen richting Leer zat prop en prop vol. Iedereen staat en je kan zowat niet de trein uit. Er is maar 1 trein die rijdt van 2 cabines, terwijl achter onze trein nog... Lees meer
Klacht van Honsbeek op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een vrouwelijke medepassagier was telaat bij de deur om uit te stappen en meneer de buschauffeur weigerde om open te doen, voor der zodat ze nu ongeveer 3 km door de regen naar huis moet lopen, maar een collega word... Lees meer
Klacht van Rachelle812 op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga al twee jaar, iedere dag twee keer met de bus naar school. Sinds het nieuwe school jaar merk ik dat de bussen behoorlijk voller zitten. Met name sochtends vroeg en na 15.00 uur. Het is soms zo vol... Lees meer
Klacht van Edward1111 op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben 1 september met een aantal collega's van Leeuwarden naar Harlingen gereisd met de trein van Arriva. Ik heb mijn ov chipkaart opgeladen met 20 euro voor de tijd en de rest had een los kaartje gekocht. Wij zijn... Lees meer
Klacht van Hoi123987 op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zag mijn bus 147 al 8:53 wegrijden terwijl hij pas 8:55 hoort te gaan hierdoor kom ik te laat op school. Lees meer
Klacht van L. Kusters op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 7.39 uur van Generaal maczecklaan in Baarle-Nassau naar Station Tilburg, lijn 132, is voor de zoveelste keer niet gekomen vandaag. Altijd is die bus te laat, zowel vanuit Baarle-Nassau als vanuit Tilburg. Een bus latyer nemen is geen... Lees meer
Klacht van zEEALG op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
IN EEN HALF JAAR TIJD IS AL MEER DAN ZES KEER 4 EURO AFGEBOEKT VAN MIJN OV IK WEET ZEKER DAT IK UITCHECK IK HEB MIJ AANGELEERD OM EERST UIT TECHECKEN EN DAN PAS MET DE BOODSCHAPPEN UITSTAPPENIK ZIT... Lees meer
Klacht van Pissedaf op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 8:50 zou bus 50 vanaf haarlem gaan rijden deze is komen te vervallen en die daarna ook bij de eerste kwam de bus later alsnog, wat nergens stond aangegeven. Ik loop er naartoe, wil haast instappen, maar de deuren... Lees meer
Klacht van StefvanDijk op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de derde keer in twee weken maak ik mee dat de bus 50 richting leiden centraal niet komt opdagen. Hierdoor kom ik telkens te laat. Lees meer
Klacht van Lisaxdj op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al 4 weken lang neem ik elke dag de bus naar mijn stage adres. (328 naar Tilburg vanaf Minister Goselinglaan Dongen) Elke dag tref ik een overvolle bus aan waar niemand meer in kan. 9 van de 10 keer rijd... Lees meer