Mijn Klacht:
Voor de derde keer in twee weken maak ik mee dat de bus 50 richting leiden centraal niet komt opdagen. Hierdoor kom ik telkens te laat.
Gewenste Oplossing:
Als dit veel minder vaak gebeurt.
Klacht: Bus komt niet opdagen
StefvanDijk op 18 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Stef van Dijk, Niet leuk dat je al een aantal keer te laat bent gekomen doordat lijn 50 niet kwam opdagen. Heb dit gemeld in de regio en ik hoop dat je snel verbetering merkt. Onze excuses voor het...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met bus 50 naar Leiden Centraal, die in twee weken tijd drie keer niet is verschenen. Dit heeft geleid tot vertragingen en ongemak. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 18 september 2017 om 10:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Stef van Dijk,
Niet leuk dat je al een aantal keer te laat bent gekomen doordat lijn 50 niet kwam opdagen. Heb dit gemeld in de regio en ik hoop dat je snel verbetering merkt. Onze excuses voor het ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
