Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van demidechene op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stapte ik in de bus om naar school te gaan. Een probleem: het was ontzettend druk. Bij een jongen voor mij werd de tas tussen de deuren geklemd door de buschauffeur. Toen we met zijn alle in de bus... Lees meer
Klacht van jalyssa op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
geachte dhrmvr, heb onlangs aan gegevendat er van mijn rekening NL82INGB002281563, 10euro 50 kon worden afgeschreven dit bedrag is nooit bij de bank aangeboden. en al helemaal niet geweigerd, heb dit allemaal nagevraagt daar ik geen internet heb daardoor heeft mijn dochter dit allemaal... Lees meer
Klacht van Lola3010 op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Mijn dochter Robin hanegraaf heeft vorige Week n klacht ingediend ivm overvollen bussen die gewoon doorrijden en waardoor mijn dochter de trein mist Ze stapt in Horn op tegen 8 u sochtends De bussen rijden regelmatig door ivm ze overvol zijn... Lees meer
Klacht van Sophieeekels op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals aangegeven op de borden in de bus werden er vanaf 28 augustus extra bussen ingezet op drukke tijdstippen. Ik was hier heel blij mee want de drukte sochtends is echt niet fijn in de bus. Ik heb sochtends altijd bus... Lees meer
Klacht van Daisy2110 op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn bus 62 van 7:20 uur Van Hoogvonderen Na station Roermond Zit over geladen vol En omdat hij vol is rijd De chauffeur door Ik vind het schandalig dat mensen zoals ik dan te laat komen omdat we met die Bus tijd niet... Lees meer
Klacht van Arrivasucks op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 19 September sta ik om 06:50 bij de bushalte te wachten op de bus dir om 06:54 zou moeten komen. Het is ondertussen 07:07 en er is nog steeds geen bus! Waardoor ik nu een belangrijke presentatie heb... Lees meer
Klacht van Brigittezanden op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over het in- en uitchecken bij arriva. Vanmorgen heb ik per abuis en in de haast ingecheckt bij arriva maar dat moest NS zijn. Nu had ik nog 4 minuten voordat de trein vertrok en dat... Lees meer
Klacht van Conny lucassen op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is al een paar keer gebeurd dat ik vanuit Sittard na geleen busstation ga en dat ik de bus moet pakken richting hulsberg lijn 54 en dat die dan al weg is omdat die andere bus te laat is.... Lees meer
Klacht van R-D-H op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
17/09/2017 om 01:17 de laatste trein van Leerdam naar Gorinchem willen nemen. deze vertrok helaas al om 01:15(stationsklok en onze klok). terwijl we aan kwamen lopen. de volgende trein kwam pas 6 uur later, dit werd dus een taxi bellen voor... Lees meer
Klacht van Bineke op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. Ik studeer aan de NHL in Leeuwarden. Elke ochtend gaat er een bus om 20 voor 8 naar de NHL in Leeuwarden. Deze bus moet er officeel om 20 over 8 zijn. Wat een prima tijd is, helaas is... Lees meer