Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van semrietman op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta in Laag Keppel bij De Gouden Leeuw te wachten op bus 27 van 9:35. Als ik de bus zie aankomen, pak ik mijn Spullen, maar hij rijdt gewoon door. Lees meer
Klacht van Eleanorewillems14121993 op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer mevrouw, Ik ben niet te spreken over de bussen in Maastricht! Het is belachelijk hoe druk en vol de bussen zijn. Mensen zijn letterlijk sardientjes in blik. Iedereen staat op elkaar gepropt! Er is geem plek om te staan,... Lees meer
Klacht van Manongriensven op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in heesch noord Brabant iedere morgen sta ik te wachten op de bus. Om 8:04 bij bushalte café van der Heijden. Omdat de bus vaak heel erg vol is is er een tourbus ingezet. Alleen die kwam eerst... Lees meer
Klacht van Shaira op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Mijn naam is Shaira en ik reis bijna elke dag met Arriva. Ik volg een opleiding in Sittard en woon in Hoensbroek. Ik pak de lijn 40 richting Sittard vanaf de halte Demstraat Heerlen. Deze bus hoort om .56... Lees meer
Klacht van skaffa op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van himsterhout naar knobbeldorfsplein Drachten gaat altijd 1minuut te vroeg weg. Echt een slechte zaak. Veel mensen telaat op werk door jullie! Leer de bus chaffeurs aub klok lezen. dankjewel Lees meer
Klacht van Lyzanne op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
En alweer heb ik een klacht. Ik ben benieuwd wanneer het stopt. Ik ben vanochtend om 07.00 uur van huis vertrokken om mijn eerste lesuur op school te kunnen volgens Maastricht om 08.45 uur. Dit is helaas weer niet mogelijk... Lees meer
Klacht van Marjan28 op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis nu al een tijdje met Arriva, vaak na mijn werk zie ik een donkere buschauffeur volgens mij is hij van Hindoestaanse komaf. En ik heb zijn naam horen vallen dat was Romeo. Als ik de bus instap zie... Lees meer
Klacht van Nerma op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 18 september om 6:58 stond ik bij de bushalte genestetstraat in Leiden. De buschauffeur (lijn 5 richting centraal station) zag mij staan (ik zwaaide nog) en reed vervolgens door waardoor ik mijn volgende aansluiting heb gemist. Lees meer
Klacht van Teleurgesteldereiziger01 op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik reis nu voor stage elke dag vanuit Venlo centraal station naar van der grintenstraat Venlo toe. Op de heenreis gaat dit eigenlijk bijna altijd goed. Maar op de terugweg is de bus echt altijd zoveel te laat dat... Lees meer
Klacht van Joseschaefer op 19 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 19 september om 17 uur kwam geen 304. Rond dit tijdstip is het elke keer smoordruk. Wordt maar 1 bus ingezet of geen bus. Mensen worden niet meegenomen. Lees meer