Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van zentveld op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
N.a.v telefonisch contact met een medewerkster van u werd mij verteld een klacht over het volgende in te dienen: Gisterenmiddag is de ov kaart van mijn zoon kapot gegaan. Hij moest nog met de bus van Breda terug naar Zevenbergen. Hij... Lees meer
Klacht van MariekeJager op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb deze week niet veel plezier gehad met het openbaar vervoer. Ik zou de bus van Groningen naar Drachten nemen, alleen doordat de scholen weer zijn begonnen heb ik 2 bussen moeten missen omdat er niet meer passagiers in konden. Uiteindelijk... Lees meer
Klacht van nayaab op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Nadat ik gister van mijn werk kwam, nam ik de bus van leeuwarden station naar bilgaard. Hierbij had ik 3 tassen in mijn hand. Ik drukte op "stop' toen ik aankwam bij mijn halte. Ik stond met mijn 3 tassen... Lees meer
Klacht van Jfv op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 11:57 op 20 september. Stond ik bij de bushalte Roemer Vischer in Alblasserdam toen de bus in aantocht was heb ik netjes me hand uitgestoken als gebaar dat ik graag wou instappen. Vervolgens maakte de chauffeur een zwaaiend gebaar... Lees meer
Klacht van Karlijngerrits op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke dag vanaf Boxmeer naar Utrecht en heb vaak of de trein om 59 of om 29 vanuit Boxmeer. Hoewel er staat dat deze treinen dus om die tijdstippen vertrekken, hebben ze áltijd vertraging. Nu zit ik... Lees meer
Klacht van Tholens op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zat net in de bus en de verwarming stond aan. wel zo hard dat ik mijn benen andere kant op moest zetten. Dit is echt onnodig dat hij aanstaat. de passagiers komen van buiten met hun jassen aan dus is... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon van 16 is vrijdagavond 18 -08 -2017 in gorinchem gecontroleerd nadat hij net daarvoor had uitgecheckt met een door mij aan hem verstrekte meereiskaart. Hij heeft echter wel een voorlopig procesverbaal gekregen van een BOA, die gaven aan... Lees meer
Klacht van semrietman op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta in Laag Keppel bij De Gouden Leeuw te wachten op bus 27 van 9:35. Als ik de bus zie aankomen, pak ik mijn Spullen, maar hij rijdt gewoon door. Lees meer
Klacht van Eleanorewillems14121993 op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer mevrouw, Ik ben niet te spreken over de bussen in Maastricht! Het is belachelijk hoe druk en vol de bussen zijn. Mensen zijn letterlijk sardientjes in blik. Iedereen staat op elkaar gepropt! Er is geem plek om te staan,... Lees meer
Klacht van Manongriensven op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in heesch noord Brabant iedere morgen sta ik te wachten op de bus. Om 8:04 bij bushalte café van der Heijden. Omdat de bus vaak heel erg vol is is er een tourbus ingezet. Alleen die kwam eerst... Lees meer