Terug

Klacht: Over volle bussen Maastricht

Eleanorewillems14121993 op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Eleanorewillems14121993, Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen de melding dan ook afsluiten. Indien je toch nog een melding wil maken kun je terecht op onze site om dit formulier in te vullen: https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 september 2017

Een reiziger uit Maastricht uit zijn onvrede over de drukte in de bussen, waarbij passagiers vaak dicht op elkaar staan zonder voldoende ruimte om zich vast te houden. Daarnaast wordt geklaagd over de onbetrouwbaarheid van de dienstregeling en het gedrag van de buschauffeurs, die passagiers dwingen om opnieuw in te checken bij de voorste deur. De klager vraagt om verbeteringen in de punctualiteit en capaciteit van de bussen.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,
Ik ben niet te spreken over de bussen in Maastricht!
Het is belachelijk hoe druk en vol de bussen zijn. Mensen zijn letterlijk sardientjes in blik. Iedereen staat op elkaar gepropt! Er is geem plek om te staan, laat staan je vast houden. De bussen zijn niet optijd wat mijn ontiegelijk stoort. De bestuurders bepalen zelf wel wanneer ze rijden en bepalen wanneer mensen instappen. De bussen zijn zo vol dat mensen de achter deurrn gebruiken zodat ze toch op hun bestemming komen, wat besluit de bus chauffeur.. iedereen uitstappen die achter in zijn gestapt en opnieuw latem inchekke bij de voorste deur. Sorry hoor ipv kinderachtige spelletjes te spelen om wat duidelijk te maken aan de mensen ZORG DAT DE BUSSEN OPTIJD ZIJN ZODAT MENSEN OPTIJD OP HUN WERK ZIJN OF SCHOOL! Of zet meer bussen in!

Gewenste Oplossing:

Meer bussen inzetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Eleanorewillems14121993, Wat balen dat de bussen in Maastricht zo vol zijn en dat de chauffeurs 'spelletjes' spelen. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 oktober 2017 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eleanorewillems14121993,

Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen de melding dan ook afsluiten. Indien je toch nog een melding wil maken kun je terecht op onze site om dit formulier in te vullen:

https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het