Terug

Klacht: Buschauffeur bus van leeuwarden station- bilgaard Dinsdag 19 september 16:48

nayaab op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste nayaab, Wij ontvingen van jou deze klacht ook via social media. Voor de afhandeling van deze klacht verwijs ik je naar die conversatie. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 september 2017

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de buschauffeur van Arriva die op 19 september om 16:48 van Leeuwarden Station naar Bilgaard reed. De reiziger, die met drie tassen reisde, vond het onacceptabel dat de chauffeur de deur sloot terwijl zij nog in de deuropening stond, zonder enige excuses aan te bieden. De klager hoopt dat de chauffeur aangesproken wordt op dit gedrag en verwacht bij een volgende rit een verontschuldiging.

Mijn Klacht:

Hallo,

Nadat ik gister van mijn werk kwam, nam ik de bus van leeuwarden station naar bilgaard. Hierbij had ik 3 tassen in mijn hand. Ik drukte op “stop’ toen ik aankwam bij mijn halte. Ik stond met mijn 3 tassen nog in de deur opening toen meneer besloot om de deur maar weer te sluiten. Ik vind dit gedrag erg onacceptabel aangezien meneer het niet nodig vond om zijn excuses aan te bieden. Ik hoop dat de buschauffeur van de bus op Dinsdag 19 september om 16:48 van leeuwarden station naar bilgaard hierop wordt aangesproken en dat ik bij mijn volgende rit een excuses hiervoor zal krijgen

Met vriendelijke groet,
Nayaab

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat de buschauffeur van de bus op Dinsdag 19 september om 16:48 van leeuwarden station naar bilgaard hierop wordt aangesproken en dat ik bij mijn volgende rit een excuses hiervoor zal krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 september 2017 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste nayaab,

Wij ontvingen van jou deze klacht ook via social media. Voor de afhandeling van deze klacht verwijs ik je naar die conversatie.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door nayaab
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het