Donnasophie op 21 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Donnasophie, Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen de melding dan ook afsluiten. Indien je toch nog een melding wil maken kun je terecht op onze site om dit formulier in te vullen: https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm...
Een reiziger uitte zijn onvrede over een buschauffeur van lijn 75, die tien minuten te laat arriveerde en naast de bus een sigaret rookte terwijl passagiers wachtten. Bovendien werd er geklaagd over de rijstijl van de chauffeur, die volgens meerdere mensen onveilig was en ervoor zorgde dat passagiers door de bus vlogen.
Bus chauffeur was eerst 10 minuten te laat. Stond op zijn gemakje een sigaret te roken naast de bus. Terwijl genoeg mensen stonden te wachten. Daarnaast kan hij echt niet rijden. Meerdere malen en meerdere mensen vlogen door de bus
Chauffeur op Tijd en normale rij stijl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Donnasophie, Jammer om te lezen dat dit je ervaring is geweest vandaag. Klinkt niet als een prettige rit die je hebt gehad. Om iets met je klacht te kunnen doen heb ik meer informatie nodig. Zou je onderstaande nog aan kunnen geven?: -Waar je bent ingestapt - Bij welke halte - In welke lijn - Hoe laat - In welke richting Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door in de regio. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2017 om 15:28 geantwoord
Beste Donnasophie,
Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen de melding dan ook afsluiten. Indien je toch nog een melding wil maken kun je terecht op onze site om dit formulier in te vullen:
https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
