Goedemorgen TessSmit, In je melding geef je aan dat de bussen van lijn 350 op regelmatig te vol zijn. Hierdoor reist u met ongemak. Dit is niet leuk om te horen. Ik heb je melding doorgestuurd zodat hier aandacht aan...
Een reiziger heeft geklaagd over het tekort aan bussen op lijn 350 richting Leeuwarden, waarbij regelmatig passagiers, tot wel 30 personen, worden achtergelaten. De klager pleit voor meer snelbussen om aan de vraag te voldoen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De 350 richting leeuwarden heeft niet genoeg bussen, er moeten meer snelbussen bij! Vandaag voor de zoveelste x 30 man laten staan. Dit is echt belachelijk
Wanneer er genoegen snelbussen zijn om iedereen naar leeuwarden te vervoeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2017 om 08:29 geantwoord
Goedemorgen TessSmit,
In je melding geef je aan dat de bussen van lijn 350 op regelmatig te vol zijn. Hierdoor reist u met ongemak. Dit is niet leuk om te horen. Ik heb je melding doorgestuurd zodat hier aandacht aan kan worden besteden. De bussen zijn zeer vol mede door een grote toename van het aantal reizigers op dit traject. Momenteel is men druk doende om de situatie op het traject te verbeteren. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet.
Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je snel verbetering op het traject. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
^JE
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
