Leme op 22 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Leme, Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen de melding dan ook afsluiten. Indien je toch nog een melding wil maken kun je terecht op onze site om dit formulier in te vullen: https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm...
Een reiziger heeft geklaagd over een buschauffeur van Arriva die zijn vertrek tijdig verstoorde door persoonlijke zaken af te handelen, waardoor de passagier zijn overstap miste. De bus, die normaal op tijd vertrekt, liet de reiziger in de steek, wat leidde tot ongemak en de noodzaak om alternatieve regelingen te treffen. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben een bus die normaal al krap zit met overstap. Maar hij rijd normaal gewoon op tijd weg.
Vanochtend de bus van himsterhout naar eikesingel gepakt, maar die hoort 07:20 te vertrekken. De chauffeur dacht nog even rustig zijn appjes af te maken en zijn peuk verder op te roken. Hierdoor overstap gemist. En iets anders moeten regelen. Goed bezig arriva.
Gewoon op tijd weg gaan, ook al heb je een peukje nog aan staan. Jammer dan. Doe je in de pauze.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Leme, Niet leuk om te lezen dat de bus met vertraging heeft gereden en jij daardoor de overstap naar een andere bus niet hebt kunnen halen. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik wil je klacht graag intern doorsturen naar de regio maar dan ontvang ik graag nog meer informatie over met welke buslijn je hebt gereisd. Kun je dat nog aangeven? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2017 om 15:29 geantwoord
Beste Leme,
Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen de melding dan ook afsluiten. Indien je toch nog een melding wil maken kun je terecht op onze site om dit formulier in te vullen:
https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-met-arriva/contactformulier.htm
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
