Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EviOgg op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ze bakker er echt niks van. Geen enkele bus vertrekt optijd, is er optijd. 350 rii Aachen vertrekt hier altijd 10 min te laat of rijden al weg om 33 terwijl dat deze om 35 vertrekt. Bovendien hebben ze alle... Lees meer
Klacht van Jelle Akkerman op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen weer een college niet kunnen bijwonen in Groningen. Station Heerenveen: de bus van 7:03 kwam niet opdagen, de volgende bus bleek ook niet te rijden, bus daarop zat vol, de bus die daarop volgde stopte veel te vroeg en... Lees meer
Klacht van gabrielcorten op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zondag 24 september werd ik fietsend op racefiets en rijdend op fietsstrook ter hoogte van Hoofdstraat 87 te Mechelen klemgereden door lijndienst 57 richting Gulpen. De lijndienst week uit voor tegemoet komende auto. Hierdoor moest ik vol in de... Lees meer
Klacht van Mevr. Bergmans op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochters reizen dagelijks met Arriva (lijn 83Nijmegen-Venlo) Hoor de laatste wegen veel klachten over het rijgedrag. Er wordt hard gereden, hard geremd, staan blijven is vaak lastig en lezen//studeren niet meer mogelijk. Voorheen was dit geen probleem. Lees meer
Klacht van Magdalena1998 op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond ik bij de bushalte te wachten op bus 221. Op 9292 staat dat die bus om 51 bij mijn halte vertrekt. Ik stond er gelukkig al eerder, want hij was er al om 46. Ik vroeg de bus... Lees meer
Klacht van Jacqueline.v.E. op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere dag is de bus van Baarlo naar Venlo om 8.07 uur overvol. Hierdoor rijdt de bus een paar keer per week door zonder te stoppen. Dit betekend dat alle gedupeerde passagiers een half uur kunnen wachten op de volgende... Lees meer
Klacht van Leot op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis reeds 17 jaar iedere zaterdag met de trein van Gorinchem naar Leerdam en terug en haal altijd een kaartje. Nu was ik afgelopen zaterdag reeds in Leerdam en moest alleen de trein terug naar Gorinchem hebben (00.20) Ik... Lees meer
Klacht van Lisannevelsen op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 8.29 wilde ik de bus 21 richting Leiden Centraal instappen, maar de bus wilde al doorrijde . Hij stopte toch en gooide toen gelijk zijn deuren dicht, terwijl er nog een meneer mee wilde rijden. Ik zei dit... Lees meer
Klacht van Daaaaan op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 85 richting boxmeer, de buschauffeur rijdt levensgevaarlijk (rijbewijs bij pakje boter gekregen) over de snelweg MET DEUR OPEN. Er zijn afgelopen weken al vaker problemen met de deuren van deze bus. Maar ik heb het nog niet meegemaakt... Lees meer
Klacht van Hschu1966 op 25 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta 24 -09 2017 om 19 uur te wachten bij de Mozartlaan in Waalwijk. De bus zou 19:08 vertrekken van deze halte toen verscheen er op het bord dat deze oponthoud had van zo'n 8 min dat is nog... Lees meer