Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lisannevelsen op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 8.29 wilde ik de bus 21 richting Leiden Centraal instappen, maar de bus wilde al doorrijde . Hij stopte toch en gooide toen gelijk zijn deuren dicht, terwijl er nog een meneer mee wilde rijden. Ik zei dit... Lees meer
Klacht van Daaaaan op 26 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 85 richting boxmeer, de buschauffeur rijdt levensgevaarlijk (rijbewijs bij pakje boter gekregen) over de snelweg MET DEUR OPEN. Er zijn afgelopen weken al vaker problemen met de deuren van deze bus. Maar ik heb het nog niet meegemaakt... Lees meer
Klacht van Hschu1966 op 25 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta 24 -09 2017 om 19 uur te wachten bij de Mozartlaan in Waalwijk. De bus zou 19:08 vertrekken van deze halte toen verscheen er op het bord dat deze oponthoud had van zo'n 8 min dat is nog... Lees meer
Klacht van P1990 op 25 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik neem elke middag de bus vanaf de bushalte Wieldrecht. Vandaag om 16:39 uur stond ik bij de bus te wachten, hij was echter wat te laat maar dat is niet erg. Toen de bus aankwam, reed de chauffeur gewoon... Lees meer
Klacht van _Tamara_ op 25 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is mij al een aantal keer overkomen dat de bus tussen Doetinchem en Vorden (lijn 51) te vroeg vertrekt. Ongeveer 5minuten te vroeg. Zo ook vanmorgen terwijl de buschauffeur mij duidelijk zag aankomen reed hij gewoon weg terwijl het... Lees meer
Klacht van Jelle van Wessel op 25 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik òp 24-09-2017 samen met mijn vriend een reisverbod gekregen op het traject arnhem winterwijk alleen nu is het probleem dat mijn oude reisverbod afliep in augustus 2017 en ik daarna geen controle meer heb gehad en geen controle... Lees meer
Klacht van hjearrebarre op 25 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag is al de zoveelste keer dat lijn 315 helemaal vol is, waardoor er in Joure 10 tot 15 mensen blijven staan. Dat is echt een schande. Als er vervolgens aan de buschauffeur wordt gevraagd of er mensen mogen staan,... Lees meer
Klacht van vansprew op 25 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 300 richting Den Bosch van 8:09uur bij Noorder Allee is niet op komen dagen. Er waren geen meldingen of iets afwijkend. Vind dit een zeer kwalijke zaak, hierdoor ben ik dus te laat gekomen! Lees meer
Klacht van Lydia12345 op 25 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, De trein van Nijmegen naar Roermond van 08:08 s ‘ochtends rijdt vaak op tijd weg. Daar ben ik blij mee, want dan denk ik dat ik op tijd op stage kom. Echter moet de trein in 95% van de gevallen... Lees meer
Klacht van Maria99 op 25 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik heb de afgelopen tijd meerdere malen meegemaakt dat mijn bus te vroeg vertrok bij de halte, dit 5 minuten te vroeg waardoor ik steeds mijn bus mis, hier baal ik erg van omdat dit consequenties heeft voor de... Lees meer